+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков, возникших в результате оплаты потребительского кредита

(исковое заявление об отказе от исполнения договора на установку пластиковых окон)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, пригодную для целей, для которых результат работы такого рода обычно используется. Согласно п. 4.11 договора ответчик должен был произвести отделку откосов с утеплением и герметизацией. Однако в процессе эксплуатации в установленных окнах, выявились недостатки: с внутренней стороны окон на стеклах постоянно скапливается конденсат. Кроме того, от окон идет холодный воздух.

Я неоднократно в течение месяца в устной форме обращался к исполнителю с требованием устранить указанные недостатки. 06.10.10г. его работники пытались устранять дефекты, путем дополнительного запенивания щелей, но до настоящего времени указанные недостатки в окнах не устранены. Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» данный недостаток выполненной работы является существенным, т.к. он проявляется вновь после его устранения. Данные обстоятельства будут подтверждены в судебном заседании свидетельскими показаниями.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков выполненной работы, а в случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы и потребовать возмещения всех убытков. В силу ч. 3 вышеуказанной нормы исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы.

При рассмотрении требования потребителя необходимо исходить из предположения об отсутствии у него специальных познаний о свойствах и характеристиках работы, услуги (п. 4 ст. 12 Закона).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. В моем случае такими убытками являются расходы по обращению за юридической помощью в сумме 1000 рублей, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией Юридической компании от 12.11.2010г.

Ненадлежащим исполнением договора (см.: претензию о ненадлежащем исполнении договора), ответчик нарушил мои права, как потребителя, причинив мне тем самым моральный вред. В соответствии со ст. 15 вышеуказанного закона потребитель вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав.

На основании вышеизложенного, руководствуясь гл. 37 ГК РФ, ст.ст. 12, 15, 17, 28, 29, 31, 34 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора о выполнении работы,

3. Взыскать с ответчика неустойку в размере 3 787,08 рублей.

4. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью, 1000 рублей.

Расчет неустойки за нарушение сроков требования потребителя

Просрочка удовлетворения требования составила на момент обращения в уд 19 дней (с 26.10.10г. по 13.11.10г). 3% от стоимости цены работы по 2- договорам — 199,32 рубля

Сумма неустойки от стоимости цены работы: 199,32 руб. * 19 дн. = 3 787,08 рубля

1. Копия искового заявления.

2. Копия договора № 257/2 от 29.08.10г. с приложением.

3. Копия договора № 78/2 от 30.08.10. с приложением.

4. Две копии кассовых чеков от 28.08.10 и от 29.08.10г.

5. Две копии Акта приемки-сдачи выполненных работ гарантийного талона по договору № 257/2.

6. Две копии Акта приемки-сдачи выполненных работ гарантийного талона по договору № 78/2.

7. Копия претензии от 15 октября 2010г.

8. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 12.11.10г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Содержание

Исковое заявление об отказе от исполнения договора на выполнение работ, взыскании денежных средств и компенсации причиненного морального вреда

Цена иска: 000.000 рублей

Юридические расходы: 00.000 рублей

«Спор, вытекающий из правоотношений

в области защиты прав потребителей»

Исковое заявление об отказе от исполнения договора на выполнение работ, взыскании денежных средств и компенсации причиненного морального вреда

Согласно п. 1.1. договора исполнитель взял на себя обязательства выполнить работы по изготовлению, доставке и установке (монтажу) металлопластиковых конструкций из ПВХ профиля компании WDS ARtec (далее — изделия), а заказчик — создать условия для надлежащего выполнения названных работ, оплатить работы в соответствии с заказом.

Результатом работы должна была стать установка двух пластиковых окон и балконной двери, включая откосы.

Доставка товара должна быть произведена по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 1, к. 1, кв. 1 (п. 1.5. договора).

Общая стоимость работ по договору согласно п. 2.1. составила 00.000 рублей, из которых 00.000 рублей, согласно п. 2.2. договора, Истец обязана уплатить в момент подписания договора в кассу исполнителя, а оставшиеся 0.000 рублей — наличными в день доставки изделий.

Так как такой суммы у Истца не было, в офисе исполнителя Ответчиком Истцу было предложено заключить кредитный договор с ОАО «БАНК», на что Истец согласилась.

По условиям договора потребительского кредита № 000 от 00.00.201__г. (далее — кредитный договор), заключенного между Истцом и ОАО » БАНК» (далее — банк) в целях оплаты услуг по договору с ИП Петровой Е.И. и услуги «хранитель», сумма кредита составила 00.000 рублей, из которых:

— 00.000 рублей — стоимость покупки по договору с Ответчиком.

— 000 рублей -стоимость дополнительной услуги «хранитель».

Согласно заявлению Истца денежная сумма в размере 00.000 рублей была переведена на счет Ответчика.

Во исполнение кредитных обязательств Истцом перечислена денежная сумма в размере 0.000 рублей ОАО «БАНК» в качестве первого платежа по кредиту.

В соответствии с условиями пункта 3.2. договора исполнитель обязуется выполнить работы из своих материалов, изготовленных по размерам, указанным в заказе, доставить изделия в течение 28 рабочих дней с даты оплаты работ заказчиком с учетом увеличения данного срока на 3-5 рабочих дней при необходимости проведения работ по изготовлению металлоподготовки. Учитывая, что оплата по договору производилась с помощью кредитных средств, то срок исполнения договора согласно п. 2.3. договора увеличивается на три банковских дня.

Учитывая вышеизложенное, все работы по договору должны были быть выполнены исполнителем не позднее 00.00.201__г. с учетом того, что свои обязательства по оплате работ Истец выполнила, за исключением оплаты 0.000 рублей согласно п. 2.2. договора и 0. 000 рублей за откосы, т.к. доставка изделий по договору и самих откосов не произведена по сей день в полном объеме.

Ранее в адрес Ответчика Истцом была направлена претензия, однако, решить спор в досудебном порядке не представляется возможным, Ответчиком до настоящего времени работы, предусмотренные договором, не выполнены, в связи с чем Истец считает свои права потребителя нарушенными по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона №2300-1: «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями».

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно п. 3 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 указанного Закона.

Учитывая вышеуказанные нормы законодательства, Истец вправе отказаться от исполнения договора, требовать от Ответчика возврата денежных средств, переведенных банком на счет ответчика, уплаченных Истцом денежных средств в счет погашения кредитных обязательств, денежной суммы, оплаченной мной наличными исполнителю, полного возмещения понесенных убытков, а также выплаты неустойки за нарушение ответчиком срока выполнения работ.

Это интересно:  Договор аренды земельного участка бланк

Расчет неустойки по договору № 000 от 00.00.201__ года

Срок просрочки исполнения обязательства исполнителя с 00.00.201__ по 00.00.201__ составляет 00 дней.

Размер неустойки 3 % за каждый день просрочки.

Цена договора с учетом дополнительных услуг в размере 00.000 руб.

Итого: 00.000 рублей * 3 % * 00 дней = 00.000 рублей.

В соответствии с п. 1 и 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Нарушение ответчиком своих обязательств по договору вызвало у Истца серьезные нравственные переживания и физические неудобства, т.к. вместо установки новых окон и балконной двери в летний период, Истец будет вынуждена производить данные работы осенью, когда погодные условия не совсем благоприятствуют такому ремонту, а кроме того, нести дополнительные затраты как материальные, так и временные на поиск нового исполнителя, в связи с чем по вине Ответчика Истцу причинен моральный вред, компенсацию которого он оценивает в размере 00. 000 рублей.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», так как моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

За защитой своих нарушенных прав и законных интересов Истцу пришлось обратиться за юридической помощью в ООО «ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ», в кассу которого мной были уплачены денежные средства в размере 00.000 рублей. Это также является моими убытками, понесенными вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с п. 1, 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии с п.7 ст. 29 ГПК РФ, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Прошу Суд:

1. Обязать Ответчика, перечислить на счет, открытый на имя Истца в банке ОАО «БАНК», денежную сумму в размере 00.000 рублей, в счет погашения кредитных обязательств по заключенному мной с ОАО «БАНК» договору потребительского кредита № 000 от 00.00.201__г., в связи с отказом от исполнения договора № 000 от 00.00.201__ года;

2. Взыскать с Ответчика, в пользу Истца денежную сумму в размере 0.000 рублей, в счет компенсации перечисленной Истцом суммы в оплату первого взноса во исполнение кредитных обязательств по договору потребительского кредита № 000 от 00.00.201_г., заключенного между истцом и ОАО «БАНК».

4. Взыскать с Ответчика, в пользу Истца денежную сумму в размере 00.000 рублей, в качестве неустойки за нарушение сроков выполнения работ по договору № 000 от 00.00.201__ года.

5. Взыскать с Ответчика, в пользу Истца расходы в размере 00.000 рублей, оплаченные мной ООО «ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ» за юридическую помощь.

7. Взыскать с Ответчика, 50% от присужденной в пользу Истца суммы, в качестве штрафа за отказ в удовлетворении в добровольном порядке требований потребителя.

Приложение:

1. Копия искового заявления — 2 экз.

2. Расчет исковых требований — 3 экз.

3. Копия договора № 000 от 00.00.201__ г. с Ответчиком — 3 экз.

4. Копия графика платежей по договору потребительского кредита № 000 от 00.00.201__г. — 3 экз.

5. Копия индивидуальных условий № 000 от 00.00.201__г. по договору потребительского кредита — 3 экз.

6. Копия заявления заемщика — 3 экз.

7. Копия заявления на получение дополнительной услуги «Хранитель» — 3 экз.

8. Копия Анкеты-заявления на получение потребительского кредита (на оплату товара, работы, услуги)— 3 экз.

9. Копия заявления заемщика на перевод денежных средств № 000 от 00.00.201_г. — 3 экз.

10. Копия поручения клиента на перечисление денежных средств в счет оплаты услуги — 3 экз.

12. Копия договора юридических услуг ООО «ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ» — 3 экз.

13. Копия претензии к Ответчику с документами об отправке — 3 экз.

Взыскание убытков по договорам

Взыскание убытков по договору — один из способов защиты нарушенных прав, предусмотренный гражданским законодательством. О некоторых условиях такого взыскания по конкретным договорам, об основаниях возмещения читайте в нижеприведенной статье.

Общие положения об убытках

Убытками, исходя из толкования норм гражданского законодательства, являются негативные имущественные последствия, понесенные лицом, в отношении которого совершено гражданское правонарушение. Возможность взыскания убытков с контрагента гарантирована ст. 15 Гражданского кодекса РФ.

В этой же статье дана классификация убытков:

  1. Реальный ущерб, причиненный лицу в результате нарушения его прав или причинения ущерба имуществу, заключающийся в расходах, которые понесло такое лицо для восстановления своего права, в том числе будущие расходы.
  2. Упущенная выгода, заключающаяся в утрате тех доходов, какие лицо могло бы получить при отсутствии нарушения его прав.

Если первый вид убытков можно подтвердить документально, представив платежные документы, свидетельствующие о размере понесенных расходов, то доказать в суде размер упущенной выгоды на практике более сложно и затруднительно (подробнее — в статье «Как доказать упущенную выгоду в суде?»).

Возмещение убытков считается общей мерой гражданско-правовой ответственности, так как она применяется практически во всех обязательственных отношениях. В отличие от убытков, например, неустойка, проценты по ст. 395 ГК РФ и др. признаются специальными мерами, потому как могут быть применены только в случаях, установленных законом или договором.

При этом убытки по умолчанию взыскиваются с виновного лица только в той части, которая не была покрыта указанными специальными мерами ответственности (п. 1 ст. 394 ГК РФ).

Убытки по договору поставки. Общие основания для взыскания

Учитывая то, что покрытие убытков представляется универсальным способом защиты гражданских прав, он активно используется в отношениях сторон, возникающих по договору поставки.

С виновной стороны, ненадлежащим образом исполнившей обязательство по данному договору, могут быть взысканы:

  • только неустойка без убытков;
  • неустойка или убытки по выбору истца;
  • убытки сверх суммы неустойки.

Вариант требования, которое вправе заявить пострадавшее лицо, должен быть оговорен в договоре либо установлен законом. При неурегулировании данных вопросов в договоре или законе взыскание убытков по договору поставки может быть произведено по общему правилу — только в части, не покрытой неустойкой (см. п. 1 ст. 394 ГК РФ, п. 60 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7).

Компенсация убытков по названному соглашению может производиться по общим основаниям для обеих сторон или по основаниям, установленным для каждого контрагента отдельно. К общим основаниям, например, относятся:

  1. Изменение или прекращение соглашения по причине его существенного нарушения стороной (см. п. 5 ст. 453 ГК РФ).
  2. Передача противоположной стороне при заключении договора сведений, не соответствующих действительности, которые, в свою очередь, имеют значение для подписания и последующего исполнения соглашения (см. п. 1 ст. 431.2 ГК РФ).
Это интересно:  Брачный договор, юрист по брачным договорам, юридическая сила брачного договора

Основания для взыскания убытков в пользу поставщика и в пользу покупателя

ГК определены ситуации, при которых ответственность в виде возмещения убытков возлагается на конкретную сторону. Так, покупатель может требовать компенсации убытков с поставщика в следующих случаях:

  1. После передачи приобретенного товара покупателю этот товар был у него изъят. При этом большое значение имеют обстоятельства: основания должны возникнуть до подписания договора, покупатель не знал о них и не был уведомлен своим контрагентом (ст. 461 ГК РФ).
  2. Договор был расторгнут из-за нарушения своих обязательств поставщиком. В качестве убытков выставляется разница между ценой расторгнутого договора и ценой, за которую фактически был приобретен товар у другого поставщика (пп. 1, 2 ст. 524 ГК РФ).
  3. Договор был также расторгнут сторонами по причине ненадлежащего исполнения обязательств поставщиком. В качестве убытков выставляется разница между ценой расторгнутого договора и текущей (более высокой) ценой на товар на рынке (п. 3 ст. 524 ГК РФ).
  4. Покупатель отказался от исполнения соглашения по причине отсутствия у контрагента необходимой для исполнения такого договора лицензии или членства в СРО (п. 3 ст. 450.1 ГК РФ).

Напротив, поставщик вправе потребовать компенсации, если:

  • покупатель не передал отгрузочную разнарядку (п. 3 ст. 509 ГК РФ);
  • договор расторгнут по вине покупателя, а поставщик продал товар по более низкой цене (п. 2 ст. 254 ГК РФ);
  • соглашение расторгнуто по вине покупателя, и поставщик в дальнейшем не смог реализовать товар из-за более низких цен.

Подробно о возмещении убытков, возникших из договора поставки – в статье Возмещение убытков по договору поставки.

Взыскание убытков заказчика по договору подряда, в т. ч. строительного

При исполнении договора подряда с недобросовестного контрагента также могут быть взысканы убытки. Специальные основания для взыскания последних возникают у заказчика:

  • При отказе заказчика от исполнения договора по причине нарушения его контрагентом сроков выполнения работ (ст. 715 ГК РФ). При этом отказ от исполнения возможен не только при факте просрочки, но и при угрозе наступления таковой из-за очевидно медленного производства работ.
  • Отказе заказчика от исполнения договора ввиду осуществления работ с неустранимыми и существенными недостатками либо неустранения нарушений качества в разумный срок (ст. 723 ГК РФ).
  • Привлечении к работам третьих лиц (субподрядчиков) в нарушение условий договора или требований закона, в соответствии с которыми подрядчик должен выполнять работы самостоятельно (ст. 706 ГК РФ).
  • Утрате (повреждении) подрядчиком переданного ему заказчиком на сохранение оборудования, материалов, иных предметов, полученных в рамках исполнения договора (ст. 714 ГК РФ).

Договор строительного подряда предусматривает для убытков особые основания взыскания. В частности, заказчик может потребовать их возмещения, если обнаружит недостатки в техдокументации или изыскательских работах (п. 2 ст. 761 ГК РФ).

Право на взыскание убытков у подрядчика

Так же как и заказчик, в определенных, оговоренных законом случаях (помимо общих оснований) подрядчик имеет право получить возмещение понесенного реального ущерба и упущенной выгоды при исполнении договора подряда:

  1. Если заказчик отказался от исполнения договора до составления акта приема-передачи выполненных работ, то подрядчик вправе получить с него в счет возмещения убытков разницу между ценой договора и полученными деньгами за выполненные работы (ст. 717 ГК РФ).
  1. Непринятие заказчиком мер содействия, оговоренных в заключенном договоре, в выполнении работ, которое повлекло причинение убытков подрядчику. К числу последних законодатель также относит дополнительные издержки, которые понес производитель работ, связанные с простоем, увеличением цены договора, перенесением сроков (ст. 718 ГК РФ).
  2. Отказ от исполнения договора подрядчиком при невыполнении его контрагентом обязательств по предоставлению необходимого материала, оборудования, документов, что препятствует надлежащему выполнению обязательств подрядчика (ст. 719 ГК РФ).
  3. При простое выполнения работ по вине заказчика в случае, предусмотренном п. 3 ст. 743 ГК РФ.

Взыскание убытков по договору аренды

Неисполнение обязательств, повлекшее причинение имущественного ущерба, нарушение прав контрагента, может возникнуть и при арендных отношениях сторон. Закон относит к специальным основаниям компенсации убытков в таких случаях нижеследующие ситуации:

  1. Имущество передано без принадлежностей и документов, что не позволяет арендатору в полной мере его использовать (п. 2 ст. 611 ГК РФ).
  2. Арендодатель не передал имущество в срок (п. 3 ст. 611 ГК РФ).
  3. Переданное имущество имеет недостатки, а последующее их устранение арендодателем или арендатором (с удержанием затрат из арендной платы) не покрывает полностью понесенные убытки (ст. 612 ГК РФ).
  4. Соглашение расторгнуто в связи с неуведомлением о правах третьих лиц на арендуемое имущество (ст. 613 ГК РФ).
  5. Арендодатель уклоняется от производства капремонта (ст. 616 ГК РФ).
  6. Нарушено преимущественное право арендатора на перезаключение соглашения на новый срок (ст. 621 ГК РФ).

Перечисленные случаи позволяют арендатору получить возмещение от арендодателя. Последний вправе требовать такого возмещения в случаях:

  • использования арендованного имущества не по назначению (ст. 615 ГК РФ);
  • просрочки возврата имущества (ст. 622 ГК РФ).

Взыскание убытков по договору аренды, связанных с повреждением имущества, осуществляется с учетом того, что в состав расходов на его восстановление включается цена новых материалов. Не имеет значения, что цена такого имущества станет больше (см. абз. 2 п. 13 постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно заключить, что взыскание убытков договор подряда, договоры аренды и поставки предусматривают в специально оговоренных законом случаях, а также и на общих основаниях, возникающих при неисполнении стороной своих обязательств. Дополнительно рекомендуем также прочитать статьи «Что включает в себя упущенная выгода (нюансы)?» и «Что включает в себя реальный ущерб согласно ГК РФ?».

Претензия по пластиковым окнам образец

Образец претензии на устранение дефектов пластиковых окон

В (название фирмы из договора)
Адрес фирмы
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа
тел. _______________________

Претензия.

“____” _______ 201__ года я заключил с вами договор №_____ на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в моей квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет ______ года. Правила эксплуатации я соблюдал в полном объеме.

В течение гарантийного срока я обнаружил в выполненных работах недостатки:
(подробно опишите все видимые дефекты, например: не доставлена и не установлена антимоскитная сетка; створка на окне в спальне не закрывается; на окне в кухне не срезана монтажная пена; из щелей в откосах окна в гостиной сильно дует; и т.п.)

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны
быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного, прошу в течение 10 дней с даты получения этой претензии безвозмездно устранить недостатки выполненных работ по договору №______ от ___.___.____, а именно:

доставить и установить антимоскитную сетку;
отрегулировать створку на окне в спальне, чтобы она закрывалась;
срезать монтажную пену на окне в кухне;
устранить поступление холодного воздуха из щелей в откосах окна в гостиной.

С уважением, _________________ Фамилия И.О., дата

Претензия по пластиковым окнам образец

Анализ судебной практики позволяет сделать вывод о том, что в большинстве случаев претензии потребителей по качеству установленных пластиковых окон обоснованы, а потому, иски граждан, как правило, судами удовлетворяются.

Довольно часто претензии потребителей связаны также с нарушением сроков выполнения работ по монтажу пластиковых окон.

Что вправе требовать потребитель при ненадлежащем качестве пластиковых окон или их некачественной установке?

В силу ст. 704 ГК РФ , если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика — из его материалов, его силами и средствами. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования.

Как правило, между потребителем и подрядчиком заключается договор подряда, предметом которого является изготовление, доставка и установка по заданию заказчика пластиковых окон, дверей и т.д.

В соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Однако в большинстве случаев, при обнаружении недостатков работ по установке окон, потребитель обращается с претензией в которой требует безвозмездно устранить выявленные недостатки, либо (если недостатки существенные и неустранимые) вернуть деньги, то есть заявляет отказ от исполнения договора.

Итак, некоторые примеры из судебной практики по вопросу отказа от исполнения договора на изготовление, установку (монтаж) пластиковых окон (оконных блоков) из ПВХ, взыскания уплаченной за товар и выполненные работы денежной суммы, взыскания неустойки с продавца (исполнителя) за неисполнение требований потребителя, штрафа в пользу потребителя, а также, примеры отказов судов в удовлетворении указанных исковых требований потребителей.

Отказ потребителя от исполнения договора или «как вернуть деньги за некачественные пластиковые окна» ?
Потребитель вправе требовать вернуть деньги за некачественно установленные пластиковые окна. Из судебной практики. В случае обнаружения существенных недостатков выполненных монтажных работ по установке оконных блоков из ПВХ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Расторжение договора (отказ от договора) на установку оконных блоков из-за нарушения сроков устранения недостатков
Судом расторгнут договор на монтаж и установку четырех оконных блоков из профиля TEPLOKON т.к. ответчик требования истца, изложенные в претензии не исполнил в семидневный срок, а кроме того, установлено, что оконные блоки .

Ненадлежащее качество установки пластиковых окон (ПВХ). Из жалоб и исков граждан (потребителей)
Из претензий и исков граждан, обращающихся в суд с требованием о расторжении договора подряда на установку пластиковых окон, возмещении ущерба или безвозмездном устранении недостатков, заметно выделяются следующие основные недостатки пластиковых окон (ПВХ), визуально определимые потребителями, а также последствия.

Недостатки пластиковых окон в заключениях экспертов и специалистов
Некоторые извлечения из экспертных заключений, изложенных в судебных актах по вопросу соответствия качества произведенных работ по монтажу пластиковых окон (ПВХ) договору, а также требованиям государственных стандартов.

Установка пластиковых окон по договору подряда или поставки (купли-продажи)?
В некоторых случаях подрядчик — организация, или предприниматель, занимающиеся фактически установкой (монтажем) пластиковых окон, предлагают потребителю подписать договор под названием «договор поставки пластиковых окон» или «договор купли-продажи пластиковых окон». Согласно условиям такого договора, «поставщик» обязуется поставить (продать) «покупателю» пластиковые окна. На словах, разумеется, речь идет не только о покупке окон, но и их монтаже «поставщиком».

Надлежащий ответчик по делу о защите прав потребителей при прекращении регистрации в качестве ИП
Кто является надлежащим ответчиком по делу, если продавец являлся индивидуальным предпринимателем, но к моменту обращения в суд потребителя, утратил данный статус? Прекращение предпринимательской деятельности продавца (подрядчика) не избавляет последнего от ответственности по ранее заключенным им договорам.

Расторжение договора на установку оконных конструкций и недействительные условия договора, ущемляющие права потребителя
Согласно закону «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей, являются недействительными. Нередко исполнитель по договору о выполнении работ (оказании услуг) включает в договор условия, которые по сравнению с нормами закона, ухудшают положение потребителя.

Расторжение договора на установку окон ПВХ – изготовитель не представил потребителю достоверную информацию об окнах
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель по договору купли-продажи или выполнении работ (оказании услуг) обязан довести до сведения потребителя всю необходимую информацию о товаре, работе, услугах. Умолчание (непредоставление) достоверной информации о свойствах, некоторых характеристиках реализуемого продукта, дает основание потребителю требовать расторжения договора.

Отказ от исполнения договора по установке окон и взыскание убытков , возникших в результате оплаты потребительского кредита
В случае выявления существенных недостатков приобретенных товаров, выполненных работ, или невыполнения в установленный срок требований об устранении недостатков, иных требований, потребитель вправе требовать не только возврата ему стоимости изделий, работ.

Взыскание стоимости устранения недостатков строительных работ покупателем квартиры (потребителем)
Нормы права закона «О защите прав потребителей» подлежат применению и к отношениям, вытекающим из договора купли-продажи жилого помещения, стороной которого, с одной стороны выступает юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с другой – потребитель, приобретающий жилое помещение в личных целях, не связанных с извлечением прибыли.

Отказ в иске потребителя о расторжении договора по установке пластиковых окон . Судебная практика
Суд отказал в иске потребителя о расторжении договора по установке металлопластиковых окон, указав, что обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств, при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах. Отказ в иске — недостатки являются устранимыми, претензии по устранению потребителем не заявлялись. Отказ в иске. Пропуск потребителем срока исковой давности.

Александр Отрохов, Правовой центр «Логос» (г. Омск), 09.01.2012г.

Претензия об устранении недостатков или возмещении денежных средств за некачественную услугу — установка пластикового окна

Кому: Руководителю ИП «Челбаевский»
Челбаевскому А.Н.
г.Суворов, Пушкина, 15-а

От кого: Кудина Евгения Александровича
Тульская область, г.Суворов,

Популярные статьи

К претензии, как юридическому документу, не предъявляется слишком строгих требований. Однако при этом нужно учитывать некоторые особенности. В шапке письма необходимо указать кому и от кого была получена претензия, а также ваши данные: ФИО, адрес, телефон и т.д. Далее нужно изложить ситуацию, опираясь на факты и конкретные цифры.

Нередки случаи, когда добиться справедливости можно, только обратившись в суд. Это требуется, если противоборствующие стороны не могут прийти к компромиссу и уладить дело мирным путем. Первым делом необходимо правильно составить исковое заявление в судебную инстанцию, без которой ваше дело не будет рассмотрено.

Ваши права нарушаются? Вы заметили несправедливость, обман и натолкнулись на грубость и хамство? Не молчите об этом! В кафе подали суп с червяком, а в супермаркете подсунули склизкую курицу? Или автомобиль помыт некачественно, а после посещения парикмахерской появилась перхоть? Жалуйтесь!

Претензия о возврате денег и расторжении договора — пластиковые окна

Кому: Руководителю ООО «ЭКОПЛАСТ»
Грошева.О.П
г.Новочеркасск, г.Волгодонск,ул.30 лет Победы,20,оф.310

От кого:
Ростовская область, г.Новочеркасск,

Дата составления претензии: 28.7.2018

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Форма автоматического составления претензии на нашем сайте позволит быстро составить и распечатать претензию, чтобы затем передать ее недобросовестному продавцу. Чтобы заполнить графы автоматической претензии совершенно не нужно быть юридически подкованным, достаточно иметь на руках все подтверждающие покупку документы.

образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

Мировому судье судебного участка № ____

г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 3

Ответчики: ИП (ООО)

о защите прав потребителя

Согласно п. 6.7 договора, гарантийный срок на изделие был установлен на пять лет при условии правильной эксплуатации изделий, гарантийный срок на монтаж установлен на восемнадцать месяцев.

В последующем, когда окна были установлены, в зимний период, на стеклах со стороны комнат стала появляться наледь, и на подоконнике появились оледенения.

В связи с этим, я позвонила в фирму, и попросила установить причину образования наледи. Оператор, сославшись на новогодние праздники, обещала прислать мастеров после 11 января. Поскольку мастера не пришли в указанный срок, мне пришлось неоднократно звонить вновь. После моих многократных звонков мастер все же пришел, осмотрел окна и в устной форме указал на то, что плохо пролита пена, и, скорее всего, проблема в этом, акта он не составил, сказал, что все передаст в фирму. Когда я позвонила в фирму, мне было сказано, что никаких недостатков нет, но я была не согласна с этим ответом, и тогда с фирмы снова приехали два мастера, акт опять не был составлен, в последующем по телефону мне было сказано, что недостатков нет.

26 февраля 2008г. мной была отдана претензии на имя ИП

На претензию поступил ответ от ИП , в котором мне отказывали в удовлетворении просьбы по устранению недостатков, ссылаясь на то, что мастер, который выезжал на осмотр изделия, в результате ничего не обнаружил (возможно, вследствие того, что температура воздуха на улице была не высокая, и наледь не успела образоваться), и были даны рекомендации по эксплуатации изделия.

Учитывая изложенное, считаю, что ИП нарушает мои права как потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

Кроме того, учитывая постоянные переживания в связи с некачественным выполнением ремонтных работ, неоднократные обращения к ответчику, в связи с некачественной работой, а в последующем вынужденное обращение в суд, все это негативно отражается на моем здоровье, причинило массу переживаний.

Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________________рублей.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона “О защите прав потребителей”, ст.ст. 3, 35, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Расторгнуть с ответчиком договор _______

2. Взыскать с ответчика _________ руб., уплаченных по договору

  • Взыскать с ответчика ________________рублей в качестве компенсации морального вреда.
  • — копии искового заявления;

    — копии товарных чеков —

    «____»______________2012 г. ____________________(_________)

    Статья написана по материалам сайтов: bloknotpotrebitelya.ru, gozpp.ru, rusjurist.ru, uruh-sovet.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector