Затопило квартиру по вине управляющей компании ??: что делать и нужно ли писать претензию подрядчику, а также образец документа о возмещении ущерба

С целью досудебного урегулирования

В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ

Рассчет компенсации по ущербу может выглядеть так:

Безусловно, суд может снизить общие требования, в первую очередь это коснется морального ущерба, а так же, вероятно, уменьшит размер пени и изначальную величину требований, при этом обычно указанная сумма не уменьшается более, чем на 30%.

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании.

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Содержание

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: (ivanov@mail.ru)

Телефон: (код города, номер телефона)

В (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА .

В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

  1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
  2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
  3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
  4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании

Чаще всего это связано с выходом из строя определенных систем обеспечения – газа, воды, тепла или электричества. Это вызывает неудобства. Однако указанные ситуации могут провоцировать проблемы не только для проживающих в конкретной квартире, но также и для соседей. Одним из примеров является залитие помещения.

Залив квартиры

Заливать и затапливать квартиру может в силу разных причин, и это может создать массу проблем. Это связано не только с неудобствами ввиду нахождения воды в помещении. Залив приводит к нарушению качества вещей и мебели, а также выходу из строя бытовой и компьютерной техники, находящейся в квартире. То есть проживающим причиняется значительный ущерб имущественного характера.

Возможные причины

Обстоятельства, которые привели к затоплению, могут носить как объективный, так и субъективный характер. То есть проблема может возникнуть по вине самого собственника, нанимателя или жильца, третьих лиц, а также по причине аварии или стихийного бедствия. Закон обеспечивает защиту пострадавшей стороне.

Затопление квартиры по вине управляющей компании может быть из-за прорыва в системе водоснабжения, протекания крыши и кровли, неисправности канализации и т.д. В свою очередь, выход из строя оборудования или инженерных систем случается из-за неправильной эксплуатации, нарушения технических норм установки или естественного износа. В случае с использованием ответственность лежит на жильцах. Они должны применять установленное оборудование только по назначению и устранять поломки самостоятельно не имеют права. Вся остальная ответственность возложена на управляющую компанию. Она должна следить за исправностью всех систем обеспечения и качеством самого здания, своевременно производить замену и устранять неисправности оборудования.

Составление акта

Факт потопа потребителю необходимо зафиксировать документально. Для этого оформляется акт. Такой документ потребуется в последующем. Он будет выступать в качестве одного из оснований для взыскания компенсации за причиненный ущерб. Для составления акта необходимо присутствие нескольких человек. Его единоличное оформление законодательством не допускается. Образца, который надо использовать в обязательном порядке, действующим законодательством не определено. Однако его необходимо составлять с учетом требований общих нормативных правовых актов.

Впоследствии оформленный документ можно использовать в качестве одного из доказательств в процессе судебного разбирательства. Составление акта предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Акт о затоплении квартиры является документом, который составляется комиссионно. То есть он не может быть оформлен одним человеком.

В составлении акта принимают участие следующие лица:

  1. Потерпевшая сторона. Это может быть собственник или наниматель квартиры, которая была затоплена, а также другие проживающие в ней люди.
  2. Виновная сторона. В качестве таковой выступают соседи, по чьей вине произошло затопление. Но в данном случае это будут представители управляющей компании.
  3. Соседи, которые привлекаются к составлению акта в качестве свидетелей.
  4. Представители компании, оказывающей услуги ЖКХ. Если затопление произошло по её вине, то правильным будет пригласить специалистов из другой организации, например, жилищной инспекции.

На практике нередки случаи, когда виновная сторона самоустраняется от присутствия при составлении акта либо отказывается его подписывать. Такие факты не являются препятствием для оформления документа. Факт отказа должен быть отражен в акте и подтвержден подписями свидетелей.

Форма и содержание

Акт составляется в письменной форме. При этом может использоваться обычная офисная бумага. Однако на практике для удобства применяется бланк, изготовленный типографским способом. При этом он заполняется от руки, с использованием канцелярской ручки, поскольку непосредственный исполнитель оформляет его на месте затопления, а в такой ситуации не всегда могут быть доступны технические средства печати.

В тексте акта должно указываться следующее:

  1. Утверждающая подпись руководителя организации, которая составляла документ.
  2. Номер акта.
  3. Адрес квартиры, которая была затоплена.
  4. Состав комиссии. Здесь указываются фамилии, имена, отчества и занимаемые должности всех её членов.
  5. Сведения о собственнике или нанимателе квартиры.
  6. Подробное описание помещения – площадь, этажность, количество комнат.
  7. Дата затопления квартиры и причиненный ущерб.
  8. Причины для этого.
  9. Требования каких норм технической эксплуатации оборудования или здания были нарушены.
  10. Меры, которые необходимо принять для устранения последствий затопления, например, произвести ремонт или заменить приборы.
  11. Сторона, которая обязана возместить причиненный ущерб.
  12. Подробное описание нанесенных убытков. Здесь указывается ущерб в отношении каждого помещения квартиры.
  13. Объем работ, которые необходимо провести во всех комнатах.
  14. Сведения о пострадавшей и виновной стороне.
  15. Подписи всех заинтересованных и членов комиссии.
  16. Дата составления акта.
Это интересно:  Договор мены квартиры: что это такое, какие документы нужны, а также нюансы оформления в Росреестре и образец соглашения с доплатой на дом с земельным участком

Для каждой из заинтересованных сторон должен быть оформлен экземпляр документа. Составленный акт должен быть заверен печатью организации, комиссия которого проводила осмотр.

Определение виновного лица

Для этого проводится проверка, по результатам которой оформляется акт. Однако этим все может не ограничиться. На практике нередки случаи, когда виновная сторона несогласна с требованиями пострадавшего. В таких случаях необходимо провести экспертизу. Независимый специалист даст оценку случившемуся и в заключении укажет причины, а также виновную сторону.

Следует отметить, что мнение эксперта не является обязательным для виновной стороны, однако оно может быть использовано в качестве аргумента при проведении переговоров, либо как доказательство в процессе судебного разбирательства.

Определение ущерба

Помимо виновной стороны, необходимо также определить объем причиненного ущерба. Для этого надо использовать услуги оценщика. Последний проведет необходимую проверку и даст заключение о сумме убытков. Оценщик в данном случае проверит объем нанесенного ущерба. Далее он определит затраты на проведение восстановительных работ, если таковые требуются.

Также в окончательную сумму войдет стоимость материалов и предметов, которые необходимо приобрести для устранения ущерба. Заключение оценщика можно использовать в качестве обоснования при направлении претензии управляющей компании, а также как доказательство для судебного разбирательства.

Подача претензии

Заинтересованное лицо, квартира которого была затоплена по вине управляющей компании, должно направить претензию в УК. Такой документ является основанием для проведения переговоров, в целях досудебного урегулирования спора. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства и содержать в себе требования потерпевшего.

Составленное обращение направляется в управляющую компанию. Такая обязанность возложена на потерпевшую сторону. Сделать это можно несколькими способами: отправить по почте, передать лично или через законного представителя, переслать по интернету.

Оформление

В большинстве случаев претензия оформляется в письменном виде, хотя допускается составление электронного варианта, например, в случае направления по интернету.

В тексте документа должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес управляющей компании, а также сведения о её руководителе.
  2. Данные потерпевшей стороны – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
  3. Адрес затопленной квартиры. Он указывается в случаях, если собственник фактически в ней не проживает.
  4. Причины ущерба и его объем.
  5. Стоимость убытков.
  6. Требования потерпевшей стороны и сроки их выполнения.
  7. Перечень прилагаемой документации.
  8. Дата претензии и подпись инициатора.

К претензии прилагается акт о затоплении квартиры, а также заключения эксперта и оценщика.

Требования к УК

В обязательном порядке в тексте претензии должны содержаться требования потерпевшей стороны. В противном случае обращение теряет свой смысл. Требования чаще всего выражаются в выплате определенной суммы денежных средств в качестве компенсации причиненного ущерба.

Размер оплаты подтверждается оценкой эксперта. Сумму необходимо указывать цифрами и прописью. Нередки случаи, когда потерпевшая сторона может потребовать провести ремонтные работы за счет средств управляющей компании, а также заменить испорченное имущество равноценным. Такое допускается действующим законодательством. В любом случае требования потерпевшего должны быть подтверждены документально.

Обращение в суд

Не всегда претензионный порядок дает ожидаемый результат. Чаще управляющая компания не соглашается удовлетворить требования инициатора или возмещает ущерб частично. В таких случаях каждый вправе решить возникший спор в судебном порядке. Для этого потребуется соблюдать последовательность действий, составить исковое заявление и приложить к нему документы, обосновывающие обращение. Собранный материал нужно направить в суд. Эта обязанность возложена на истца. Сделать это можно несколькими способами.

Самым распространенным и оптимальным является личная доставка. Такой вариант дает инициатору возможность устранить на месте возможные неточности либо получить консультацию о порядке устранения ошибок. Также человек лично убедиться, что информационный пакет доставлен по назначению и принят к рассмотрению.

Допускается также почтовая пересылка. В этом случае документы необходимо отправлять специальной корреспонденцией с уведомлением о вручении адресату. Такой вариант исключает возможность исправить сразу имеющиеся ошибки.

Можно направить исковой материал и по интернету. В этом случае потребуется перевести всю документацию в цифровой формат. Доставка в таком случае происходит довольно быстро, а отправитель получает уведомление на свою электронную почту.

Составление иска

Исковое заявление можно составить на листе офисной бумаги, с помощью канцелярской ручки или технических средств печати. Обязательным условием является наличие подписи истца.

В тексте заявления должно быть указано следующее:

  1. Название и адрес судебной инстанции, в которую направляется иск.
  2. Фамилия, имя, отчество, место жительства потерпевшего, а также контактный телефон.
  3. Название ответчика и адрес его нахождения.
  4. Информация о сделке – дата и место заключения договора об оказании услуг, его стоимость, предмет, права, обязанности и ответственность сторон, срок действия.
  5. Дата затопления квартиры.
  6. Причины и объем ущерба.
  7. Меры, которые принимались для досудебного урегулирования спора.
  8. Требования истца.
  9. Перечень прилагаемых документов.
  10. Дата составления иска.

Заявление должно быть подписано потерпевшей стороной или её представителем.

Требуемые документы

Инициатор обращения должен делать все по закону, и приложить к своему заявлению документы, которые будут являться обоснованием иска. Только так можно вернуть свои деньги.

К таковым отнесены:

  1. Акт о затоплении квартиры.
  2. Заключения эксперта и оценщика.
  3. Претензия, которая направлялась управляющей компании, а также полученный ответ, при наличии такового.
  4. Опись поврежденного имущества.

Также к иску прикладывается квитанция об оплате государственной пошлины за рассмотрение обращения.

Решение суда

После поступления искового материала в суд, он подвергается детальному анализу в целях выявления неточностей и ошибок. Затем назначается дата, время и место проведения заседания. Об этом должны быть проинформированы обе стороны спора. Уведомление направляется по почте, интернету или на номер мобильного телефона. В день заседания проверяется наличие всех вызванных, а также устанавливаются причины отсутствия кого-либо. В процессе разбирательства рассматриваются все предоставленные материалы, опрашиваются сторон, их представители, а также свидетели. После этого судья принимает решение. Результаты доводятся до обеих сторон спора, путем прочтения заключения вслух.

Копии решения, после его вступления в силу направляются истцу и ответчику. Каждая из сторон может получить заключение на руки и в день его вынесения. Однако в таком случае на решении не будет отметки о его вступлении в силу.

Срок вступления в силу

Решение суда по иску о затоплении квартиры вступает в силу после истечения срока его обжалования. Он составляет десять дней с момента вынесения заключения. Если в указанный срок апелляция не будет направлена, решение вступает в силу. Когда жалоба все же была направлена, то вступление в силу произойдет после её рассмотрения. Если первоначальное решение отменено, оно вступает в силу немедленно.

Исполнение

После того как судебное решение вступило в силу, потерпевшему будет выдан исполнительный лист. Это документ является основанием для обращения в службу судебных приставов, для взыскания компенсации за причиненный ущерб.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций Республики Башкортостан РФ был рассмотрен иск человека к управляющей компании о возмещении ущерба в результате протечки кровли.

В ходе рассмотрения обращения было установлено следующее. Инициатор является собственником квартиры. По причине того, что управляющая компания ненадлежащим образом выполняла свои обязанности, произошла протечка кровли. Это привело к затоплению квартиры истца. По данному факту был составлен акт. Истец обратился в управляющую компанию с просьбой указать причину затопления. Однако ответа им получено не было. После этого инициатор обратился к оценщику для расчета размера ущерба. Об этом управляющая компания была проинформирована надлежащим образом. Однако своего представителя УК не направила. На основании изложенного истец потребовал обязать ответчика возместить причиненный материальны и моральный вред, выплатить неустойку, штраф, расходы по оплате услуг представителя, нотариуса, оценщика, на почтовую пересылку.

Представитель управляющей компании факт затопления не отрицал, однако был несогласен с размером требуемой инициатором компенсации.

В процессе изучения представленных документальных материалов судом было установлено, что истец действительно является собственником затопленной квартиры. Проблема возникал по причине протекания кровли, что подтверждается актом и экспертным заключением. Это стало возможным по причине ненадлежащего исполнения управляющей компанией своих обязанностей. УК оставила без внимания претензию инициатора. Расходы по услугам оценщика не могут быть возмещены, поскольку судом назначалась своя экспертиза.

На основании изложенного, было принято решение. Ответчика обязали возместить моральный и материальный ущерб, расходы на составление претензии, по оплате услуг представителя, почтовые расходы и копирование, а также выплатить государственную пошлину за рассмотрение иска и погасить затраты на проведение судебной экспертизы.

Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Затопило квартиру — что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
  5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.
Это интересно:  Какие документы нужны для полиса медицинского страхования

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Как правильно составить акт?

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

Как написать заявление в УК?

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Что делать если УК отказывается составлять акт?

Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

  1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
  2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
    Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Если дело все-таки дошло до суда

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Судебная практика

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Действия при затоплении квартиры по вине управляющей компании

    Принято полагать, что затопление квартиры может произойти только по вине соседей.

    Как показывает практика, ущерб недвижимости, в связи с затоплением, может быть причинен по вине управляющей компании многоэтажного дома.

    Например, из-за прорыва канализационной системы или старого покрытия крыши дома.

    Что в такой ситуации делать собственникам квартир и как можно потребовать возмещения ущерба от коммунальной службы?

    При возникновении аварийной ситуации

    При возникновении любой аварийной ситуации, человек должен сохранять спокойствие. Не исключением является затопление квартиры.

    Безусловно, это не самое приятное событие, но всегда все можно исправить, если предпринять правильные меры, зная, как защитить свои права и интересы.

    Что делать?

    Самое первое, что следует сделать при затоплении квартиры, отключить все электроэнергию и позвонить в аварийную службу с просьбой выяснить причину потопа и устранить ее.

    После произошедшей аварии, в течение трех дней следует пригласить специалистов управляющей компании.

    Действия управляющей компании при затоплении квартиры включают осмотр места аварии, составление акта осмотра квартиры и фиксацию нанесенного ущерба.

    Именно акт будет являться основным документом, на основании которого с управляющей компании можно будет взыскать компенсацию.

    Нюансы составления акта:

    Чаще всего, договориться с виновником затопления о сумме компенсации, мирным путем не удается.

    Бывают ситуации, когда невозможно определить и самого виновника аварии.

    В таком случае следует обратиться в лицензированную оценочную компанию, для проведения независимого осмотра квартиры и определения стоимости нанесенного ущерба.

    Для проведения оценочных работ подойдут квитанции на покупку вещей, проведение ремонта и пр. Это позволит определить более точную сумму ущерба.

    Если вопрос возмещения компенсации из-за затопления будет рассматриваться в судебной инстанции, то судом может быть назначена оценочная и строительно-техническая экспертиза, для выявления причин произошедшей аварии и как следствие, затопления квартиры.

    Обязательно следует зафиксировать последствия затопления, например, сделать фотоснимки или снять видео поврежденных участков помещения.

    Не лишним будет заручиться показаниями свидетелей (например, соседей).

    Далее события могут развиваться в двух направлениях:

    В любом из вариантов потребуется правильно подготовить документы и заявить требования.

    Размер ущерба

    Чтобы нанесенный ущерб был компенсирован, следует провести его расчет. Важно, чтобы сумма, в которую обойдется ремонт квартиры и восстановление вещей, была обозначена максимально точно.

    Самостоятельно это сделать невозможно и такие расчеты для суда не будут иметь никакого значения.

    Поэтому для определения размера ущерба, потребуется пригласить профессионального оценщика.

    В процессе работы оценщик осмотрит квартиры, изучит сделанные собственником фотографии или видеозапись.

    Чтобы оценщик начал рабочий процесс, приглашать представителей управляющей компании не требуется.

    Видео: если квартиру затопило по вине управдома

    После проведения оценки, собственнику квартиры выдается оценочный акт, который может служить доказательством в части обоснования суммы компенсации.

    Этот документ будет важен не только для суда, но и в том случае, если управляющая компания потребует назвать точную сумму ущерба для ее добровольного возмещения.

    Чтобы оценочное заключение имело юридическую силу, важно проконтролировать два факта:

    • специалист состоит в СРО оценщиков;
    • у него имеется действующее разрешение или лицензия на осуществление оценочных работ.

    Если все в порядке, проблем с доказательствами суммы ущерба, не возникнет.

    Кто виноват в залитии

    Законодательство устанавливает в качестве основного условия, для наступления материальной ответственности за нанесение ущерба, доказанность вины лица, его причинившего.

    Именно грамотное обоснование вины дает возможность взыскать денежную компенсацию за понесенные убытки с виновника. Виновников в залитии квартиры не так много.

    В их число входят:

    1. Собственник жилого помещения или его арендатор.
    2. Управляющая компания.

    В первом случае, именно жильцы отвечают за все находящееся в квартире оборудование и коммуникации, к числу которых входит сантехника, трубы, смесители, различные бытовые приборы, подключенные к ним и пр.

    Если авария произошла из-за их неисправности, то виновником будет считаться владелец квартиры.

    В обязанности управляющей компании входит поддержание в надлежащем состоянии общедомовых коммуникаций, включающих трубы, стояки, систему отопления, крышу и пр.

    Если затопление произошло из-за неисправности оборудования или, например, из-за старых покровов крыши, то нести ответственность будет управляющая компания.

    Затопление квартиры по вине управляющей компании

    Как правило, между собственниками квартир и управляющими компаниями заключается договор на оказание услуг.

    Исходя из его условий, на управляющую компанию ложится определенный перечень обязанностей, включающих поддержание многоквартирного дома в надлежащем состоянии, его своевременное обслуживание, устранение неполадок общедомового оборудования и пр.

    В любом случае, если произошло затопление квартиры, вызов представителей управляющей компании является обязательным условием.

    Тем более в тех случаях, когда происходит затопление верхних этажей многоквартирного дома.

    Вина управляющей компании будет стопроцентной, так как затопление могло произойти из-за старого покрытия крыши.

    Ипотека на вторичное жилье без первоначального взноса, читайте здесь.

    Управляющая компания, выступающая в качестве исполнителя услуг, обязана возместить убытки в кратчайшие сроки, не превышающие 30 дней, отсчитываемых со дня предъявления ей требований от собственника затопленной квартиры.

    Если в указанный срок никаких действий по возмещению ущерба со стороны управляющей компании не произойдет, собственник имеет право обратиться в суд.

    Отображение в законе

    Все предъявляемые требования должны подкрепляться нормами действующего законодательства.

    К числу основных законодательных актов, которые могут помочь собственнику квартиры получить компенсационное возмещение, относятся:

    • ФЗ «О защите прав потребителей» (статьи 10, 12, 29). В данном случае собственник квартиры будет являться потребителем услуг, а управляющая компания – их исполнителем;
    • Жилищный кодекс РФ в части статьи 161;
    • Гражданский кодекс РФ (статья 1064).

    Правильное применение норм закона гарантирует успешный исход дела на досудебной и судебной стадии рассмотрения вопроса.

    Как написать заявление

    Для того чтобы управляющая компания отреагировала на проблему, необходимо написать в ее адрес заявление.

    Пишется оно на имя главного инженера управляющей компании от имени собственника затопленной квартиры.

    Структура заявления должна быть следующей:

    Порядок возмещения ущерба при затоплении квартиры

    Возмещение ущерба при затоплении квартиры может быть произведено как в судебном порядке, так и по надлежаще оформленной претензии. В нашей статье мы расскажем, каким образом подготовить полный пакет документов для этого, а также приведем примеры из судебной практики, иллюстрирующие отдельные тонкости.

    Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении.doc

    Как возместить ущерб от залива квартиры

    Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

    Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

    • зафиксировать доказательства залива;
    • определить размер ущерба;
    • установить виновника ущерба;
    • обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
    • обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
    • предъявить иск в суд;
    • обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

    Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

    Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

    Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

    • вызвать аварийную службу;
    • определить источник аварии (при возможности);
    • принять неотложные меры по ее устранению.

    Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

    Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

    Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

    По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

    1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
    2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
    3. Фото-, видеоматериалы.

    Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

    Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

    Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

    Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении. Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

    Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

    Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

    Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

    • Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
    • Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
    • Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

    Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

    В случае если в причинении ущерба виновата УК, до обращения в суд нужно обратиться в управляющую организацию с претензией, чтобы попытаться урегулировать спор в досудебном порядке (подробнее об этом см. здесь: Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе).

    Претензия должна включать в себя следующее:

    • обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
    • название — заголовок документа («Претензия»);
    • 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
    • 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
    • 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
    • дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

    Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

    Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

    Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд. К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

    Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?.

    В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

    Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

    Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

      Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

    • Правильно установить ответчика.
    • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).

  • Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).
  • Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

    Статья написана по материалам сайтов: notiss.ru, pravo.estate, 101urist.com, domdomoff.ru, rusjurist.ru.

    «

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий