+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Содержание

В последнее время количество управляющих организаций многоквартирными домами в нашей стране выросло в несколько раз. Несмотря на все усилия государства, качество предоставляемых услуг оставляет желать лучшего, а случаи с неправильным начислением квартплаты наверняка знакомы каждому.

В этой статье мы рассмотрим порядок действий при обнаружении ошибки в расчетах, а также определим возможные меры ответственности за неправильное начисление платы за коммунальные услуги.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный со спорами с ЖКХ, то вам следует помнить, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Содержание

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Законодательство устанавливает безусловную обязанность каждого собственника или нанимателя жилых помещений своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные коммунальные услуги. От управляющей компании или предприятия ЖКХ требуется оказать услуги надлежащего качества и правильно рассчитать сумму платежей.

Как правило, квартплата рассчитывается управляющей компанией, или данные функции передаются в расчетный центр, обслуживающий несколько домов. Типичным случаем выявления ошибки в квитанции является несоразмерно большая сумма ежемесячного платежа, явно отличающегося от предыдущих месяцев. Рассмотрим подробнее, куда обращаться, если счет за квартиру явно завышен и гражданин не согласен с квитанцией ЖКХ.

Управляющая организация

Ответственность управляющей компании за правильность начисления платежей распространяется даже на случаи, когда эти функции переданы расчетному центру. Именно управляющая компания обладает всей полнотой информации о предоставленных услугах и действующих тарифах. Поэтому алгоритм действий жильцов, если неправильно начислили за услуги ЖКХ, будет выглядеть следующим образом:

  • установить размер действующих тарифов на дату начисления платежей;
  • уточнить правильность поданных показаний счетчиков, чтобы устранить возможную ошибку в расчетах;
  • позвонить или обратиться к должностным лицам управляющей компании или расчетного центра для устранения ошибки;
  • если получен отказ в перерасчете подать официальное заявление или жалобу в уполномоченные органы.

Нередко жильцы не знают достоверно о действующих тарифах или несвоевременно получают информацию, что повысили квартплату. Поэтому перед обращением с заявлением или жалобой нужно уточнить, какой тариф на услуги ЖКХ действует в данном населенном пункте.

Где узнать правильную квартплату и размер тарифов ЖКХ? Для этого можно обратиться в следующие органы:

  • управляющая компания или ТСЖ, обслуживающие многоквартирный дом;
  • проверить информацию на официальных сайтах местной или региональной власти, которые уполномочены на установление тарифов.

Если ошибка в ЕПД допущена по вине самого жильца (неправильно указал данные счетчиков), перерасчет будет произведен при обращении в УК или расчетный центр. В этом случае может быть выписана новая квитанция, либо завышенная сумма будет зачтена в будущие платежные периоды.

Помимо этого, в большинстве регионов действует горячая линия по вопросам начислений ЖКХ. Звонить по поводу квитанций ЖКХ можно не только при установлении ошибки, но и для получения информации о тарифах и действующих льготах.

Контрольно-надзорные органы

Если управляющая компания уклоняется от исправления ошибки и настаивает на своей правоте, у жильцов есть возможность обратиться в контрольные и надзорные органы в сфере ЖКХ. К таким органам относятся:

  • Государственная жилищная инспекция;
  • органы Роспотребнадзора.

Если граждан обманывают с расчетом за услуги ЖКЖ (неправильно применяют тариф или льготу), жалобу нужно подавать в Государственную жилищную инспекцию. Если неправильный расчет был вызван некачественным оказанием услуг, либо УК вообще не предоставляла коммунальные услуги, необходимо привлекать Роспотребнадзор.

Как написать аргументированную жалобу на неправильный расчет за услуги ЖКХ? Как правило, сотрудники ГЖИ или Роспотребнадзора подскажут, какие основания нужно указать в жалобе.

Прокуратура

Органы прокуратуры осуществляют надзор за любыми случаями нарушения закона. Если при расчете было допущено такое нарушение, граждане имеют полное право обратиться в прокуратуру с жалобой или заявлением по поводу ошибок в квитанциях ЖКХ.

В процессе проверки по обращению граждан прокуратура имеет право направлять в адрес управляющей компании предписание об устранении нарушений закона. Данные требования подлежат обязательному исполнению со стороны нарушителей закона.

Еще одной инстанцией, чтобы оспорить неправомерные действия управляющей компании, является суд. В суде можно обжаловать любые действия предприятий в сфере ЖКХ, однако обязанность доказывания возлагается на истца. Владельцам квартир потребуется представить обоснованный контррасчет суммы коммунальных платежей с указанием норм, которые были нарушены ответчиком.

Новая редакции 157 статьи ЖК РФ

С января 2017 года вступила в силу новая редакция статьи 157 ЖК РФ, посвященная определению размера платы за коммунальные услуги. Еще ранее, в 2015 году, в указанную статью были введены новые правила ответственности предприятий ЖКХ за неправильный расчет платежей и ненадлежащее качество услуг.

Параметры качества и порядок определения расчёта за КУ

Новая редакция статьи 157 ЖК РФ устанавливает следующие особенности учета качества предоставленных услуг:

  • если предоставление коммунальных услуг осуществлялось с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет размера платежей и уплатить потребителю штраф;
  • аналогичным образом осуществляется перерасчет и выплата штрафа при оказании услуг ненадлежащего качества;
  • расчет ежемесячных платежей осуществляется по показаниям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям с возможностью применения повышающих коэффициентов.

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества.

Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды). Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор.

Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади. Основанием для перерасчета будет являться неправильное применение тарифа или неверное указание размера жилплощади. Помимо этого, перерывы в подаче или низкая температура теплоносителя также являются основанием для уменьшения платежей за горячую воду.

Электричество

Основанием для начисления платежей являются показания внутриквартирных счетчиков, а для многоквартирных зданий дополнительно снимаются показания общедомовых счетчиков.

Завышение платежей может быть вызвано неправильным расчетом показания за общедомовое потребление, а также неправомерное указание в квитанции потерь при передаче электроэнергии.

Расчет платежей за газоснабжение также осуществляется по сведениям счетчиков, а при их отсутствии по нормативным показателям потребления газа на каждого жильца квартиры. В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа.

Услуги по содержанию дома

Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД. Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией.

При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК. Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей

За неправильное начисление платежей ст. 157 ЖК РФ предусмотрены следующие меры ответственности:

  • предприятие ЖКХ обязано произвести перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении требований к качеству оказанных услуг;
  • жильцы имеют право на взыскание штрафа за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Для применения указанных мер ответственности собственники или наниматели жилых помещений должны подать соответствующее заявление в адрес поставщика коммунальных услуг.

Образец заявления в УК по порядку начисления квартплаты

Для перерасчета размера платежей необходимо подать заявление в управляющую компанию. В содержании заявления необходимо указать на факт выявленной ошибки в расчетах, а также иные основания, дающие право на снижение размера коммунальной платы.

Чтобы гарантированно отстоять свои интересы в споре с управляющей компанией, мы рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Мы подготовим аргументированный контррасчет коммунальных платежей и поможем с составлением претензии. Для этого позвоните нашим консультантам по указанным телефонам или изложите суть спора в форме обратной связи.

Это интересно:  Развод, раздел имущества - вопрос юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Фролова Ирина

Консультирование по обоснованности взимания платы за коммунальные услуги, обжалование действий управляющих организаций в жилищной инспекции и суде. Опыт взыскания задолженности собственников помещений в суде, сопровождение ведения исполнительных производств.

Смотрите также:

Кому жаловаться на управляющую компанию ЖКХ?

Куда жаловаться на ТСЖ?

Намеренное ухудшение жилищных условий

Принудительное выселение из квартиры собственника

Как бороться с неплательщиками коммунальных услуг?

Отключение электроэнергии за неуплату коммунальных услуг

Куда обращаться если неправильно начислили квартплату в москве

Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;

  • Перечень просьб к прокуратуре;
  • Обоснование просьб.
  • Заключение.
  • Куда жаловаться на неправильные начисления жкх? В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию Следующей ступенью станет обращение в надзорные службы, призванные следить за качеством жизни граждан, а именно в Роспотребнадзор и в Жилищную инспекцию. Роспотребнадзор – служба универсальная, в её обязанности входит контроль всех юридических лиц, предоставляющих услуги населению. А вот Жилищная инспекция – более узконаправленная организация, которая контролирует ЖКХ и управляющие компании. В какую из организаций жаловаться – исключительно ваш выбор, так как принципы проведения проверок и сама форма претензии идентичны:
  • Заголовок.

Неправильное начисление квартплаты

При исчислении квартплаты учитываются только жилые помещения (комнаты, ванная, туалет), а балконы и лоджии не принимаются в расчёт. Если в городской квартире некоторое время не проживали люди, то в таком случае коммунальные услуги начисляться не должны.
Для этого следует своевременно уведомить управляющую компанию о том, что квартира некоторое время не будет эксплуатироваться. Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Многих владельцев городских объектов недвижимости интересует вопрос: куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Если собственник жилого помещения выявил в квитанции на оплату коммунальных услуг неточности, он должен действовать в следующем порядке:

    Составить заявление и передать его в управляющую компанию.

Её реквизиты можно узнать в квитанции на оплату коммунальных услуг.

Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?

К специалистам горячей линии можно обратиться не только для того, чтобы узнать информацию о тарифах, но и жаловаться на УК в случае их неправомерных действий;

  • Государственная жилищная инспекция – в соответствующую организацию следует жаловаться при неправильном начислении квартплаты;
  • Роспотребнадзор – в указанную организацию можно жаловаться при некачественном оказании услуг организациями жкх либо неоказании их вовсе;
  • Прокуратура. Сотрудники органов прокуратуры обязаны проверить правильно ли начисляют жку и, при обнаружении нарушений, направить в адрес управляющей компании соответствующее предписание;
  • Суд – собственник, несогласный с суммами и порядком начисления жку вправе обратиться с исковым заявлением.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?

  • подробно расписать порядок начисления коммунальных услуг;
  • указать используемые для этих целей тарифы и нормативы.

Управляющая компания должна в 3-х дневный срок дать собственнику квартиры исчерпывающий ответ. Контрольно-надзорные органы Очень часто жилищные конторы игнорируют обращения жильцов, даже поданные в письменном виде.

  • в Госжилинспекцию по субъекту РФ;
  • в Орган тарифного регулирования;
  • в Роспотребнадзор.

Прокуратура В том случае, когда после подачи заявления в контрольно-надзорные органы владелец городской квартиры должен не получил никакого ответа, ему необходимо обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

В случае длительных перерывов поставки газа в жилое помещение, граждане имеют право обратиться за снижением размера платы, а также потребовать уплаты штрафа. Услуги по содержанию дома Обслуживание общего имущества многоквартирного здания осуществляется управляющими компаниями или ТСЖ, этот выбор должны сделать сами жильцы МКД.

Обязательный перечень услуг по содержанию дома определен законом, а состав дополнительных услуги и работ формируется по соглашению между собственниками и нанятой управляющей компанией. При ненадлежащем качестве услуг по содержанию дома жильцы не только имеют право потребовать перерасчета платежей, но и досрочно прекратить действие договора с УК.
Также эффективным способом защиты прав является обращение в органы жилищного надзора, которые могут выносить в адрес УК обязательные предписания об устранении нарушений.

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату? Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты? Для этого не придется выходить из дома, потребуется только выход в сеть:

  1. Зайти на сайт ФСТ.
  2. Перейти во вкладку «Калькуляторы».
  3. Внимательно ознакомиться с текстом и перейти к расчету.
  4. Заполнить данные.
  5. Получить расчет.

Стоит обратить внимание, что полученный расчет не всегда точен.Он проводится по тарифам, предоставленным органами исполнительной власти в ФСТ.Полученные данные стоит принимать как информацию для осведомления. Внимание Из минусов — недостоверность данных. Не стоит сразу впадать в панику или бежать в прокуратуру с обвинениями в обмане.

Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату? Соответственно, можно пойти другими путями.

Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году

  • Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?
  • Куда жаловаться если неправильно начисляют квартплату?
  • Неправильное начисление квартплаты
  • Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году
  • Куда жаловаться на неправильные начисления жкх?

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата? По вопросам начисления платы за жилищно-коммунал ьные услуги необходимо обращаться: — В организацию, осуществляющую управление домом, — по вопросам объёмов потребления воды, содержанию многоквартирного дома и.т.д.; — Важно В ГКУ ИС (МФЦ) района — по вопросам расчёта и начисления платы за жилищно-коммунал ьные услуги, в случае, если дом рассчитывается через систему ЕИРЦ; — В Мосжилинспекцию — если у вас уже есть необоснованные ответы на ваши обращения в управляющую организацию или ГКУ ИС (МФЦ) района.

Куда писать жалобу неправильное начисление оплаты на жкх москве

  • Наймите себе юриста. Опытный адвокат позволит вам лучше подготовиться к суду, поможет собрать доказательства, составит план действий и представит ваши интересы в суде;
  • Собирайте все документы.

Как пожаловаться на неправомерно начисленные платежи жкх в москве

Если нет возможности обращаться в управляющую компанию очно, допускается подача заявления в электронном виде. Управляющая компания обязана отреагировать на обращение потребителя в течение 20 дней.
Если ответ отправляется в электронном виде, то срок сокращается вдвое. В нем должны быть отображены сделанные расчеты, результаты проведенного перерасчета. Если потребителя не устраивает ответ, он вправе обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию. Данные органы компетентны в области проверок коммунальных служб. Как сэкономить на оплате? Иногда причиной больших сумм в квитанции к оплате становится нерациональное использование ресурсов. Перед обращением в управляющую компанию стоит задуматься — а не было ли в прошлом месяце больших затрат электричества или воды.

В настоящий момент в Москве работает система единых информационно-ра счётных центров (ЕИРЦ) в составе ГКУ ИС районов и ГБУ МФЦ, осуществляющая начисление платежей за жилищно-коммунал ьные услуги населению. Через систему ЕИРЦ осуществляется обслуживание 85 % всего жилого фонда города Москвы.

Данная система позволяет распределять платежи в адрес различных поставщиков коммунальных услуг через специальный «транзитный» счёт, то есть без участия управляющей организации. Благодаря этому Правительством Москвы исключается возможность злоупотреблений со стороны управляющих организаций.
Кроме того, Правительство Москвы на постоянной основе осуществляет мониторинг начислений платежей за жилищно-коммунал ьные услуги.

Куда обращаться если неправильно начислили квартплату в москве

Куда жаловаться на неправильные начисления жкх? Вода Правила предоставления услуг водоснабжения, а также иных видов коммунальных услуг, регламентированы Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Данным нормативным актом предусмотрено, что плата за воду рассчитывается исходя из показаний счетчиков на холодную воду с применением тарифов, утвержденных органами государственной власти.

Чтобы доказать, что водоканал неправильно начисляет платежи, нужно подтвердить неверное применение тарифов, либо установить ненадлежащее качество предоставленной услуги (например, длительные перерывы в подаче воды).Для этого следует обратиться в органы жилищного надзора или Роспотребнадзор. Отопление Плата за отопление рассчитывается по аналогичным правилам, что и вода. При этом нужно учитывать, что расчет платежей за отопление осуществляется исходя из размера отапливаемой площади.
Однако корректировка возможна при согласовании с госорганами и после предварительного уведомления плательщиков Отражается порядок формирования оплаты за пользование общего имущества и проведение капитального ремонта Размер оплаты за капитальный ремонт здания может быть увеличен в большую сторону после собрания жильцов дома. Управляющая компания и другие органы не имеют полномочия самостоятельно корректировать сумму взносов Действующие тарифы Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ: Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области Узнать действующие тарифы можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах.

Куда жаловаться, если неправильно начислена квартплата?

Каждый гражданин, проживающий в многоквартирном доме и пользующийся коммунальными услугами, обязан платить квартплату. Назначается она в ЖКХ или Управляющей компании на основе различных факторов и показаний, а её неуплата грозит самыми различными проблемами от штрафов до принудительного выселения.

Уплата квартплаты обязательна. Но при этом её размер должен быть справедлив. И если вам начислили не ту сумму, то требуется добиваться её пересмотра, порой весьма сложными и серьезными методами. В этой статье мы расскажем о том, как и куда жаловаться если вам неправильно начислили квартплату.

Куда жаловаться

Существует достаточно большое количество служб, способных рассмотреть жалобу на неправильно начисленную квартплату. Связано это с тем, что неправильно начисленная плата затрагивает сразу множество сфер интересов граждан. Вы можете обратиться:

  • В само домоуправление или ЖКХ;
  • В Роспотребнадзор или Жилищную инспекцию;
  • В прокуратуру или ФАС;
  • В суд.

Все эти инстанции значительно отличаются между собой как по форме самой жалобы, так и методами работы. Так что рассмотрим их по отдельности, разделив на категории.

В Управляющую компанию и ЖКХ

Начинать любые разбирательства по неправильно начисленной квартплате следует с мирного урегулирования конфликта. И проводится оно с помощью письменного обращения в Управляющую компанию или ЖКХ. Ваше письмо должно в вольной форме излагать сведения об ошибке, указание на более точную сумму и прочие сведения, которые помогут ЖКХ или Управляющей компании провести пересмотр суммы.

При отправке жалобы обязательно оставьте себе одну копию. Ответ вам должен придти в течение месяца, он будет иметь вид письма. В этом письме должна быть либо указана точная сумма платежа, либо объяснение того, почему вам пришла именно та сумма, которая указана в платежках. Если вас не устраивает ответ или же вашу просьбу проигнорировали, то можно обращаться в вышестоящие службы.

В Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

Следующей ступенью станет обращение в надзорные службы, призванные следить за качеством жизни граждан, а именно в Роспотребнадзор и в Жилищную инспекцию. Роспотребнадзор – служба универсальная, в её обязанности входит контроль всех юридических лиц, предоставляющих услуги населению. А вот Жилищная инспекция – более узконаправленная организация, которая контролирует ЖКХ и управляющие компании.

В какую из организаций жаловаться – исключительно ваш выбор, так как принципы проведения проверок и сама форма претензии идентичны:

  • Заголовок. В него потребуется указать данные надзорной службы, в которую вы обращаетесь, и общие сведения о вас как о заявителе;
  • Информационная часть. В ней в свободной форме описывается ситуация, в которую вы попали, подробно рассказывается когда и за что был ошибочно начислен платеж, а так же вписывается просьба о проведении проверки и пересчете квартплаты;
  • Заключение. Содержит дополнительную информацию, а так же подпись заявителя и дату подачи обращения.

В прокуратуру или ФАС

Перейдем к более серьезным типам жалоб, а именно к тем обращениям, которые направляются в правоохранительные службы. Ваше обращение смогут рассмотреть прокуратура и Федеральная Антимонопольная Служба. Обратите внимание на то, что у вас есть возможность так же обратиться и в полицию, но эта мера крайне малоэффективна, и ваше обращение будет либо возвращено, либо перенаправлено.

Обращение в прокуратуру будет наиболее эффективно, так как неправильное и при этом умышленное увеличение квартплаты при её начислении является нарушением ваших материальных интересов, которые и призвана рассматривать данная госслужба. Пишется жалоба в свободной форме, но при этом по определенной форме:

  1. Заголовок. Содержит:
    1. Наименование и адрес отделения;
    2. ФИО и звание руководителя;
    3. Ваши ФИО, адрес регистрации;
    4. Контакты для связи.
  2. Информационная часть. Содержит:
    1. Сведения о нарушении, а именно о том, когда и за что вам неправильно начислили плату;
    2. Обоснование ошибки. Вам потребуется указать, какая сумма должна быть взыскана по нормам;
    3. Перечень просьб к прокуратуре;
    4. Обоснование просьб.
  3. Заключение. Содержит:
    1. Перечень приложенных к жалобе бумаг;
    2. Вашу подпись;
    3. Дату подачи заявления.

Последней инстанцией, которая сможет защитить ваши интересы, является суд. Работать с ним сложнее всего, но при этом он дает наиболее конкретные результаты. Для того, чтобы пожаловаться на неправильно начисленную квартплату, вам потребуется составить исковое заявление. Пишется оно по строгому образцу:

  1. Заглавная часть. Содержит данные по сторонам конфликта:
    1. Наименование и адрес суда;
    2. ФИО и адрес истца (то есть ваши);
    3. Наименование и адрес ответчика (ЖКХ или Управляющей компании).
  2. Информационная часть. Содержит данные по делу:
    1. Общую информацию о платежной квитанции, в которой неправильно начислена сумма;
    2. Сведения по подаче обращения с целью мирного урегулирования проблемы;
    3. Полученный вами официальные ответ;
    4. Подсчет точной суммы для выплат;
    5. Требования к суду о пересмотре квартплаты;
    6. Обоснование требований.
  3. Заключительная часть. Содержит дополнительные данные:
    1. Опись приложенных материалов дела;
    2. Подпись истца;
    3. Дату подачи иска в суд.

Куда обращаться и жаловаться при неправильном начислении квартплаты, что делать и как оспорить квитанцию ЖКХ

Зачастую как управляющие компании, так и другие организации, управляющие многоквартирными домами осуществляют свою деятельность недобросовестно — допускают неправильное начисление квартплаты.
В нашей статье мы разобраться с возможными мерами воздействия на них!

Что делать, если в квитанции за коммунальные услуги ошибка, куда обратиться, как оспорить квитанцию ЖКХ

Первым действием, которое должен совершить такой гражданин – обратиться напрямую в ТСЖ или управляющую компанию для того, чтобы пожаловаться, попросить сделать возмещение и возврат выставленных выплат и потребовать перерасчет платы.

Если данные действия ни к какому результату не привели, гражданин может установить справедливость путем обращения в Жилищную инспекцию, прокуратуру или суд, путем подачи исковой жалобы.

После установления всех обстоятельств дела, данные организации должны направить требования управляющей компании о устранении проблемы, об исключении или исправлении ложных сведений и выплате ему компенсации за ошибку в платежке (если она уже была оплачена гражданином).

Жалоба в прокуратуру на УК за неправильное начисление платежей

Прокуратура является высшим надзорным органом. Именно в нее могут обращаться граждане за обжалованием действий или бездействий различных органов государственной власти и юридических лиц.

Прокуратура имеет действенные меры воздействия на управляющие компании, в том числе в части направления требования в суд об их ликвидации, наложении на них штрафных санкций и др.

Предоставление необоснованной и незаконной платежки за коммунальные услуги может послужить поводом для обжалования путем подачи заявления. Гражданин может лично обратиться в органы прокуратуры или же собрать группу жильцов, которым также пришли необоснованные требования, и подать уже коллективную жалобу.

Можно подать жалобу путем личного посещения органа прокуратуры или же направить обращение через интернет.

В Роспотребнадзор или жилищную инспекцию

Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Роспотребнадзор или в Жилищную инспекцию.

Жаловаться и обращаться в данные органы по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.

Жалобы в данных органах рассматриваются в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.

Федеральная антимонопольная служба занимается вопросами ограничения монополий на рынках продажи товаров и предоставления услуг.

Подать жалобу на повышение оплаты и слишком завышенный расчет можно только в тех ситуациях, когда такие действия лишают граждан права выбора другой управляющей организации. Антимонопольная служба имеет право на применение комплекса мер по ликвидации организации с рынка и на запрещение учредителям создавать подобные коммерческие организации.

Закон о штрафах управляющих компаний

Основными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность управляющих компаний, являются Постановления Правительства РФ. ЖКХ за неправильное назначение коммунальных платежей будут подвергаться достаточно серьезным штрафным санкциям.

Неправомерная высокая квартплата влечет причинение существенного ущерба населению. Именно поэтому на законодательном уровне не утихают споры по поводу того, что пора полностью ликвидировать управляющие компании, а именно их посредническую деятельность, между потребителем и поставщиком коммунальных услуг.

Предлагается ввести схему, по которой квитанции будут формироваться не управляющей компанией, а непосредственно энергоснабжающей организацией, горводоканалом и др.

Решаем вопрос через суд

Обращение в органы суда, пожалуй, самый действенный способ решения данной проблемы. Обращение в суд происходит путем подачи искового заявления, в котором обязательно должно быть указано следующее:

  1. Указание на стороны в деле (наименование управляющей организации, дом, конкретного жильца и др.).
  2. Описание существа возникшей проблемы (прислали неправильные данные о долгах; насчитали большую оплату за предоставление услуг; совершили иного рода нарушение).
  3. Указание на нормы закона, регулирующие данный вопрос.
  4. Просьба к суду разобраться и проверить порядок начисления платежей, а также наказать по данному поводу УК.
  5. Доказательственная база.
  6. Дата и подпись.

Обращение в суд (иск) можно подать как лично явившись в этот орган государственной власти, так и подать документ на сайте суда.

Иск к ТСЖ за неправомерное начисление коммунальных платежей

Иногда вопросами неправильного начисления платежей за предоставление коммунальных услуг занимается именно товарищество собственников жилья. Подать исковое заявление на них можно по тем же правилам, что уже были описаны выше.

В случае не предоставления или несвоевременного предоставления гражданам необходимой информации по оплате услуг за воду, газ и др., они могут ходатайствовать и о ликвидации договора между ними и ТСЖ и заключении нового соглашения, например, с управляющей компанией.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Образец иска на перерасчет квартплаты

Исковое заявление по вопросам того, сколько начислили процентов по долгам, как рассчитали квартплату и др., должно отвечать требованиям, закрепленных в статьях 132, 131 ГПК РФ. Помимо этого, для правильного изложения требований о перерасчете можно воспользоваться и материалами судебной практики, а особенно заявлениями, решение по которым было вынесено в пользу истца.

Обязательными доказательствами будут являться квитанции, собранные за несколько месяцев. В качестве свидетелей можно пригласить соседей, представителей ТСЖ и др. Отдельные требования к исковому заявлению были рассмотрены выше.

Инспекция по начислению квартплаты

Органом, обладающим функциями надзора в сфере жилищного хозяйства, является Жилищная инспекция. Она действует как на уровне федерации, так и в каждом отдельном регионе РФ. Обращаться в данный орган могут граждане, как в единоличном порядке, так и с помощью направления коллективных обращений. Можно предъявлять претензии по вопросам того, пришла ли квитанция, правильно или нет УК рассчитала расход бытовых благ, соответствуют ли тарифы предусмотренным законом ставкам, верно ли указано неоплаченное потребление и др.

Данный орган имеет право установить, по чьей вине произошла та или иная ошибка, какое наказание можно за это получить. Обжаловать решение жилищной инспекции можно в органе суда.

Ответственность

Законодательством РФ, а в том числе и отдельными постановлениями Правительства предусмотрено, что управляющая компания, недобросовестно осуществляющая свою деятельность, неправильно рассчитывающим плату за услуги, может быть привлечена к двум видам ответственности:

  1. Штраф.
  2. Лишение права заниматься данным видом деятельности (ликвидация).

Разберемся подробнее с данными мерами ответственности.

Штраф управляющей компании за неправильное начисление коммунальных платежей

Одним из самых применяемых видов наказаний является штраф. Он уплачивается управляющей компанией вне зависимости от того, уплатили ли они компенсацию самому гражданину.

Законом установлено, что управляющая компания обязана уплатить в доход государства пятьдесят процентов от суммы, излишне начисленной гражданину. Так, например, если управляющая компания прописала в платежке на 500 рублей больше, чем положено, то с одной квитанции она обязана уплатить 250 рублей.

Ложные сведения для субсидии на квартплату: наказание

Право социального обеспечения рассматривает в качестве мер поддержки для малоимущих граждан предоставление льгот и субсидий на оплату коммунальных услуг. Зачастую недобросовестные граждане пользуются этим и предоставляют ложные сведения в качестве подтверждения данного права.

По сути, это является мошенничеством, но случаи привлечения лиц в этой ситуации к уголовной ответственности очень редки. Обычно граждан обязывают возместить неуплаченные ими вследствие субсидий денежные суммы.

Как выиграть дело

Судебная практика показывает, что никаких сложностей в том, чтобы выиграть дело по данному вопросу не возникает. Главное предоставить платежные квитанции и доказать факт неправомерности произведенных начислений. Не лишним будет и предъявить в суд переписку с управляющей компанией или же с ТСЖ.

Поддержка свидетелей также будет иметь решающее значение. Очень часто в данных делах применяются коллективные иски.

Заявление в УК по порядку начисления квартплаты

Для разрешения конфликта не обязательно сразу решать вопросы через суд или другие государственные органы. Можно попытаться урегулировать конфликт мирно. Одним из способов является направление в УК заявления с просьбой определения порядка начисления квартплаты.

В данном случае имеется в виду указание на то, по общедомовым или квартирным счетчикам измерения будет осуществляться контроль.

Скачать образец документа можно здесь. ⇐

Судебная практика по делам о незаконных начислениях квартплаты

Для примера можно привести следующее дело. Свердловским областным судом рассматривался коллективный иск о возврате излишне уплаченных сумм за потребление воды. Суть дела состояла в том, что по техническим причинам, барак в свердловской области был полностью отрезан от воды на месяц. Граждане пользовались водой, которую брали у соседей.

Однако, управляющая компания начисляла плату не только за воду, но и за полив. Районным судом было принято решение в пользу УК. Суд в порядке апелляции изучил обстоятельства дела и пришел к выводу о том, что воды в доме действительно не было и начисление платы за нее, а, тем более, за полив, является незаконным.

Таким образом, с управляющими компаниями можно и нужно бороться. Законом предусмотрено множество способов воздействия, каждый из которых является очень эффективным.

Компенсация

В случае выявления факта нарушения правил расчета, как в Москве, так и в областных регионах РФ, гражданам не нужно бояться. Это относится и к случаям, когда данный факт был выявлен уже после полной оплаты указанной в квитанции суммы.

Если судом будет установлено, что платежи начислялись неправомерно, то гражданин имеет право потребовать возврата излишне уплаченных денежных сумм, а также потребовать компенсацию за незаконное использование чужих денежных средств в рамках гражданского законодательства. Но в начале, конечно же, постарайтесь обойтись без суда, обратившись в организацию, допустившую неточность в расчетах.

Что делать, если неправильно начисляют квартплату?

Согласно законодательным документам Российской Федерации, услуги ЖКХ должны предоставляться надлежащего качества, в полном объеме и по тарифам, установленным государственными органами. При расчете квартплаты учитывается количество израсходованных ресурсов, общая площадь квартиры и количество зарегистрированных человек.

Рассчитывается сумма к уплате коммунальных платежей автоматически, с помощью компьютерной техники, вручную подсчитать нужную сумму сложно. Поэтому неправильное начисление квартплаты практически исключено.

Порядок начисления коммунальных платежей

Процесс расчета суммы к оплате коммунальных платежей регламентируется 6 разделом Правил предоставления бытового обслуживания собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилой недвижимости, утвержденных Постановлением Правительства России № 354 от 06.05.2011. В пунктах 42, 43, 44 вышеуказанного документа, начисление квартплаты будет зависеть от наличия или отсутствия специализированного прибора учета коммунальных ресурсов.

Законодатель установил пять правил расчета квартплаты:

  • начисление за потребление коммунальных услуг осуществляется пропорционально площади занимаемого помещения. Соответственно, чем больше площадь, тем выше будет сумма к оплате квартплаты;
  • если установлены приборы учета, сумма начислений будет рассчитываться только за фактическое потребление бытовых услуг. Неправильное начисление квартплаты в этом случае может привлечь уполномоченных лиц к административной ответственности;
  • в случае наличия общедомового прибора учета, расчет будет реализовываться в соответствии с формулой «объем услуг»: Р=V (доме) — V (в жилых) — V (в не жилых) * S (вашей недвижимости) / S (всех помещений) * T (тариф);
  • в одном многоквартирном доме при аналогичной площади квартир, вне зависимости от количества проживающих, общая сумма за потребление услуги будет для всех одинаковой;
  • если объем квартплаты будет меньше, установленной прибором учета, то соответствующая разница будет распределяться в равных долях между всеми жильцами дома. Однако стоит запомнить, что данное правило не касается отопления и газоснабжения.

Важно! Объем квартплаты на общедомовые нужды, распределяемый между всеми потребителями многоквартирного дома, в соответствии с нормативно-правовыми актами РФ, не может превышать объема, который рассчитывается по общедомовым нормативам потребления.

Исключения:

  • общим собранием собственников было принято решение распределить всю сумму потребленной квартплаты на всех жильцов;
  • исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающее учреждение.

Бывают ситуации, когда возникают сомнения относительно обоснованности начисления квартплаты. В таких случаях собственники жилых или не жилых помещений имеют право отправить запрос в Управляющую организацию с просьбой проведения проверки. Для этого необходимо через почту России отправить заявку, которая должна содержать требования в отношении разглашения следующей информации:

  • о наличии в доме индивидуальных/общедомовых приборов;
  • о пломбировании, поверке соответствующего оборудования, наличии на них паспортов;
  • объему индивидуального/общедомового потребления;
  • наличие в доме нежилых помещений.

Куда жаловаться?

При выявлении неправильного начисления квартплаты собственники субъектов недвижимости или владельцы многоквартирных домов должны написать заявление и отдать его в Управляющую организацию.

Для положительного итога разрешения данного вопроса, рекомендуется действовать в следующем порядке:

  • составить заявление, ссылаясь на пункт № 49 «Правил предоставления коммунальных платежей», а также на «Стандарты раскрытия сведений управляющими организациями»;
  • не дожидаясь ответа, владелец недвижимости сразу может направить аналогичное заявление в контрольно-надзорную службу, работники которой обязаны будут осуществить проверку относительно деятельности управляющей фирмы;
  • если ни на одно заявление о неправильном начислении квартплаты никакого ответа не последовало, собственник может направить претензию в прокуратуру;
  • разбирательства в судебном порядке — последняя инстанция, куда можно обратиться в подобной ситуации. В этом случае, следует крайне ответственно подойти к составлению искового заявления. В соответствующем документе необходимо максимально четко изложить суть проблемы и приложить документацию, которая будет подтверждать неправильное начисление квартплаты.

Если заявителю удастся убедить вышестоящие инстанции в своей правоте, основываясь на законодательной базе Российской Федерации, управляющая компания обязана будет провести перерасчет начисления квартплаты. Если же она откажет исполнить решение суда, возможно подключение судебных приставов.

Обращение в суд

Для подачи заявления в суд, рекомендуется ознакомиться со статьями 131 и 132 ГПК РФ, так как соответствующий этап является основной стадией разрешения конфликта. Исковое заявление подается в судебный орган по месту жительства ответчика. Максимальный срок рассмотрения делопроизводства — 3 месяца.

Заявление состоит из трех частей:

  • вводная часть. Указывается адрес, контактные данные заявителя, ответчика, третьих лиц;
  • описательная часть. Подробно излагается суть дела и даются ссылки на письменные и законодательные нормы;
  • заключительная часть. Требования о реализации перерасчета управляющей компанией, а также компенсации материального и (или) морального вреда.

Документы, за исключением квитанции об уплате квартплаты, должны быть поданы в двойном экземпляре — один подшивается к материалам делопроизводства, другой направляется ответчику-управляющей организации.

Список необходимой документации:

  • документы, устанавливающие права собственности на квартиру;
  • квитанции об уплате квартплаты;
  • ксерокопии заявлений и решений, принятых по ним;
  • чек об уплате государственной пошлины.

Образец искового заявления на неправильное начисление квартплаты здесь.

Ответственность за неправильное начисление квартплаты

Для каждого вида коммунальных услуг предусмотрены специальные правила расчета платежей и определения их качества. С начала 2018 года была введена финансовая ответственность за неправильное начисление коммунальных услуг. А также ЖКХ должно реализовать перерасчет в случае допущенной ошибки или нарушении прав потребителей относительно качества оказанных услуг.

Статья 157 Жилищного кодекса гласит — штраф за неправильное начисление квартплаты будет взиматься в размере 50% излишне начисленной суммы. За своевременным исполнением финансовых обязательств будет следить общественный надзор. Все желающие активисты будут иметь право принимать активное участие в проверках совместно с жилищными инспекциями.

Статья написана по материалам сайтов: pravoman.ru, prodhelp.ru, zhaloba.moscow, yurzona.ru, www.samso.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector