Можно ли подать в суд на почту россии

Содержание

Есть ли подавать на почту россии за ущерб в какой суд обращаться

Бюро жалоб «Почты России» За ненадлежащее исполнение обязанностей «Почта России» несет ответственность перед клиентами. Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:

  • через официальную страницу;
  • при помощи обращения к онлайн-консультанту или через мобильное приложение;
  • отправлена на адрес электронной почты [email protected];
  • при помощи звонка на горячую линию организации.

Как правильно подать в суд на почту россии за утерю посылки?

  • ФИО лица, нарушившего права гражданина;
  • должность сотрудника;
  • дата и время происшествия;
  • суть допущенного нарушения;
  • требования гражданина.

Дополнительная информация Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Затем предстоит подать жалобу на отделение «Почты России» в прокуратуру.

Как подать в суд на почту россии?

Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена. Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда.

Человеку предстоит доказать, что действия сотрудников «Почты России» нанесли вред клиенту. Обращение в суд Если иные способы воздействия на «Почту России» результата не возымели, человек имеет право обратиться в суд. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление.

Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами.

Как подать в суд на почту россии за утерю посылки

  • Жалоба на Почту России
  • И я выиграл суд у EMS Почта России. Часть 1.
  • Как подать в суд на почту россии?
  • Кировчанин выиграл суд у Почты России
  • Красноярский суд взыскал с Почты России 50 тыс руб за утерю письма
  • Подать в суд на почту россии
  • Почта России и ее сгоревшие посылки, варианты решения, подавать в суд?
  • Почта России потеряла посылку. Как возместить ущерб?
  • Почта России» подаст в суд из-за статьи «Известий»
  • Суд с почтой россии

Жалоба на Почту России Наш портал выберет организацию, в которую следует написать претензию на Почту России или EMS (ЕМС).
Заполнив необходимые поля, вы получите готовое заявление, которое будет отправлено автоматически. Кроме этого, зная номер почтового отправления, с помощью нашего сервиса можно отследить его местонахождение.

Подать в суд на почту россии

Видимо, придется мотаться на Международный почтамт на Варшавку в Москву отправлять дорогостоящие вещи… 1 пользователь сказал спасибо я вот давно собираюсь, но пока только жалобами и заявлениями отделываюсь. все времени нет.. 1 пользователь сказал спасибо Gambit сказал: Я — отправитель, и квитанции имеются в наличии…Чем больше изучаю перспективы получения положительного судебного решения о взыскании стоимости украденных вложений в мои мелкие пакеты, тем больше прихожу к выводу о бесперспективности достижения этого результата. По-моему мнению, главный камень преткновения — это ФЗ «О почтовой связи». Там предусматривается возмещение стоимости только застрахованных почтовых отправлений в размере суммы страховки…
Но «Заказной мелкий пакет» (которыми я отправляю почти все мои отправления весом до 2 кг), по определению, не подлежит страхованию (Так мне объяснили в моем почтовом отделении).

Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд на почту россии?

Про продавца с поручением — тогда у него должна быть доверенность от Вас, на отправку от Вашего имени.. в общем бред ) Да и ничего Вы ему не поручаете на самом деле. Товар Вы у него покупаете и все. 1 пользователь сказал спасибо Hart сказал: http://www.russianpo…lquality/damageЗаказное отправление — 30 СПЗ. Ну вот, видимо, из расчета этих 30 СПЗ мне и обещают возмещение утраты 1 мелкого пакета в сумме 1800 руб.
с копейками… Никто не в курсе, сколько в рублях 1 СПЗ? 1 пользователь сказал спасибо считайте http://ru.wikipedia.org/wiki/СПЗhttp://www.imf.org/e…a/rms_sdrv.aspx 1SDR=1.52$ на сегодня курс, т.е. где-то 44.67руб. 1 пользователь сказал спасибо Gambit, можно.

Хочу подать в суд на почту россии!

Дополнительная информация Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней. За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За это время сотрудники учреждения запросят необходимые бумаги и свяжутся с отделением «Почты России», с которым возник конфликт.

Возмещение ущерба от почты россии — выигрываем суд

Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления. Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:

  • жалобы можно писать только на русском языке;
  • к заявке можно приложить файлы, подтверждающие правоту заявителя, однако их общий вес не должен превышать 5 Мб;
  • если к заявлению прикладываются документы, они должны быть отсканированы и вся информация, содержащаяся в жалобе, должна быть достоверной;
  • стиль изложения должен быть официально деловым;
  • в тексте документа не должны присутствовать нецензурные выражения или эмоциональные отступления.

ВАЖНО Если жалоба на отделение «Почты России» была отправлена в режиме онлайн, ответ поступит аналогичным образом.

Жалоба на отделение «почты россии»

Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России». Внимание Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры.

Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России». Причины жалобу на отделение Жалоба на «Почту России» может быть составлена в соответствии с действующим законодательством.
Но «Заказной мелкий пакет» (которыми я отправляю почти все мои отправления весом до 2 кг), по определению, не подлежит страхованию (Так мне объяснили в моем почтовом отделении). Так что, согласно выше названному Закону, максимум, на что я могу рассчитывать, это — возмещение моих почтовых расходов в двукратном размере. Ну, так почта мне и без того обещала возместить 1800 руб. (с копейками) по первому из трех моих заявлений на розыск… А это в 2 раза больше той самой двукратной суммы почтовых расходов, которые я заплатил за пересылку этого мелкого пакета… Так что, я в раздумье: стоит ли «заваривать кашу»? Потому как, согласно все тому же ФЗ «О почтовой связи» возмещение убытков почта возложит на сотрудников почтового отделения, с которого я отправляю все мои пакеты. И тогда я черта с два смогу и дальше работать с этим отделением…

Есть ли подавать на почту россии за ущерб в какой суд обращаться

Подача судебного иска на Почту России Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона. Образец иска о защите прав потребителей вы найдете по ссылке в конце статьи. Именно о защите прав потребителей, об оказании услуг ненадлежащего качества, в большинстве случаев и идет речь при судебных разбирательствах с Почтой России.

Права пользователя услуг почтовой связи, которые можно защищать в этом случае, изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей».
Покупая вещь на ебее, вы дополнительно оплачиваете отправку вам лота ( в 99% случаев). Вы перечисляете свои деньги продавцу, который действуя по вашему поручению и за ваши средства отправляет вам лот. Ну а раз вы являетесь плательщиком доставки — у вас есть право как у потребителя предъявлять претензии к российскому исполненителю услуги, в том случае если лот вошел на территорию Рф 1 пользователь сказал спасибо Gambit сказал: максимум, на что я могу рассчитывать, это — возмещение моих почтовых расходов в двукратном размере. Не совсем.http://www.russianpo…lquality/damageЗаказное отправление — 30 СПЗ. Satboy сказал: Адвокат не нужен, Всё равно исковое кто-то должен написать. Satboy сказал: Вы перечисляете свои деньги продавцу, который действуя по вашему поручению и за ваши средства отправляет вам лот.

Нет, тут не договор поручения, а купли-продажи.

Подать в суд на почту россии за потерю посылки

Для международных отправлений В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ. В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

Это интересно:  Забрали машину на штрафстоянку без составления протокола

Возмещение ущерба от почты россии — выигрываем суд

Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления. Срок ответа на претензию, если речь идет о пересылке в пределах одного населенного пункта – 5 дней.
Во иных случаях ждать ответа на нее следует в течение 30 дней. Если дело касается международного почтового отправления, то срок рассмотрения может достигать 2-3 месяцев (на основании Всемирной почтовой конвенции). Составление претензии Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует.

Как подать в суд на почту россии?

Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки;

  • Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка;
  • При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье. Порядок действий по защите нарушенных прав Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через раздел «Отслеживание».

В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки.

Как правильно подать в суд на почту россии за утерю посылки?

В лучшем случае после рассмотрения претензии почта выплатит заявителю полный материальный ущерб, вызванный некачественным оказанием услуг. На сайте Почты России изложено несколько вариантов подачи претензии к действиям почтовой службы при помощи электронных средств связи:

  • сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim);
  • онлайн-консультант почтовой службы;
  • мобильное приложение Почты России;
  • электронная почта ([email protected]);
  • бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).

Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

Как подать в суд на почту россии за утерю посылки

Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.) О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней. Для отправлений по России Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений. Компенсация выплачивается в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

Возмещение ущерба

Бланк этого документа вы можете скачать по ссылке в конце статьи. В ней должна быть обязательно отображена следующая информация:

  • наименование почтового отделения, ФИО его руководителя;
  • ФИО подателя жалобы, его адрес регистрации или проживания;
  • подробное описание обстоятельств дела:
  • требования, предъявленные почтовому отделению;
  • личная подпись заявителя и дата написания документа.

В основной части претензии указываются паспортные данные заявителя. Необходимо рассказать о дате и месте отправления и/или назначения посылки, номере почтового отправления и его виде, о виде упаковки.
Если посылка имеет объявленную ценность, то ее тоже необходимо указать. Если ценность не была объявлена, то подробно перечисляется все содержимое посылки, с указанием его средней рыночной стоимости.

Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд на почту россии?

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов). В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.
В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

Подать в суд на почту россии

Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда. Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в статье 34 ФЗ «О почтовой связи»:

  • Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку;
  • Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи.

Хочу подать в суд на почту россии!

Подача судебного иска на Почту России Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона. Образец иска о защите прав потребителей вы найдете по ссылке в конце статьи. Именно о защите прав потребителей, об оказании услуг ненадлежащего качества, в большинстве случаев и идет речь при судебных разбирательствах с Почтой России.
Права пользователя услуг почтовой связи, которые можно защищать в этом случае, изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей».

Можно ли подать в суд на почту россии за недоход писем

А насчет юриста у меня сложилось такое впечатление, что ей предъявить было нечего, но тем не менее представитель почты подал возражение на судебный иск. Красноярский суд взыскал с Почты России 50 тыс руб за утерю письма «При отправке они заключили с ФГУП «Почта России» в лице зеленогорского филиала договор на пересылку письма первого класса с объявленной ценностью 2,5 тысячи рублей. Однако при пересылке письмо было утрачено и не доставлено адресату. В связи с этим, истцам пришлось выехать в столицу для оформления загранпаспортов и виз. Они понесли расходы по проживанию в гостинице в сумме 31,5 тысячи рублей. Подать в суд на почту россии Евгений Биргер является частным лицом. Он не уполномочен проверять и оценивать деятельность Почты России и не имеет юридических оснований для того, чтобы делать какие-либо заключения.

Возмещение от почты россии за потерю/кражу посылки

Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Порядок рассмотрения претензии регламентирован ст. 37 Федерального закона «О почтовой связи». Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в отделении Почты России.

Возмещение ущерба от Почты России — выигрываем суд

При возникновении проблем с доставкой посылки через Почту России первым делом следует написать в эту службу письменную претензию с указанием всех обстоятельств дела.

Обращаться в суды общей юрисдикции стоит только в том случае, если защитить свои права при помощи подачи претензии в Почту России не удается. Иск передается в районный суд по месту нахождения отделения почты, в котором были нарушены права потребителя. Если ответчиком по иску поставить Почту России, без указания конкретного отделения, то подавать иск можно и по адресу проживания или регистрации.

Пределы ответственности Почты России

Основания для подачи претензии на почтовую службу могут быть самыми разными. Но в большинстве случаев они сводятся либо к нарушению сроков доставки посылки, бандероли или экспресс-корреспонденции, либо к доставке посылки в поврежденном, сломанном или испорченном виде. Иной вариант – посылка или письмо и вовсе не дошли до своего адресата.

Многие люди в указанных ситуациях не желают активно защищать свои права, не хотят тратить время и нервы на якобы бесполезные действия. Однако при помощи претензии к Почте России или искового заявления в суд можно не только вернуть полную стоимость посылки, но и взыскать с почты неустойку, штраф или даже компенсацию морального вреда.

Размер причиненного ущерба, который можно взыскать с почты за утерю посылки или иное нарушение прав, изложен в статье 34 ФЗ «О почтовой связи»:

  • Если посылка была утеряна, повреждена или сломана, то Почта России обязана возместить объявленную ценность этой посылки и тарифную плату за ее доставку;
  • Если утрачена какая-либо часть посылки с объявленной ценностью, то почта возмещает лишь стоимость этой утраченной части, указанной в описи. Если опись составлена не была, то ущерб возмещается в пропорциональном отношении утерянной части к общему весу посылки;
  • Ели утрачены и повреждены любые регистрируемые почтовые отправления, то возмещается двойная тарифная ставка;
  • При утере денежных переводов – сумма перевода и тариф за его отправку.
Это интересно:  Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату?

Об иных вариантах возмещения ущерба при порче, утере или задержке почтовых отправлений вы можете прочитать в указанной статье.

Порядок действий по защите нарушенных прав

Перед тем, как подать иск на почтовую службу, следует воспользоваться иными способами решения проблемы. Вначале стоит проверить статус почтового отправления при помощи официального сайта Почты России, через раздел «Отслеживание». В строку поиска потребуется ввести особый трек-номер посылки, который можно увидеть на чеке, выданном почтовым работником после приема посылки. Этот сервис позволяет отследить все этапы прохождения посылки. Возможно, она еще в пути и переживать все еще не о чем.

Если же посылка через поиск не была найдена и так и не дошла до адресата, а также в случае ее повреждения или порчи предстоит написать претензию. Претензия к почтовой службе подается либо по адресу отправки посылки, либо по адресу ее места назначения. Сделать это можно в течение 6 месяцев после оформления почтового отправления.

Составление претензии

Строгой формы претензии, которая будет подана на ЕМС Почты России или любое ее районное отделение, не существует. Бланк этого документа вы можете скачать по ссылке в конце статьи. В ней должна быть обязательно отображена следующая информация:

  • наименование почтового отделения, ФИО его руководителя;
  • ФИО подателя жалобы, его адрес регистрации или проживания;
  • подробное описание обстоятельств дела:
  • требования, предъявленные почтовому отделению;
  • личная подпись заявителя и дата написания документа.

В основной части претензии указываются паспортные данные заявителя. Необходимо рассказать о дате и месте отправления и/или назначения посылки, номере почтового отправления и его виде, о виде упаковки. Если посылка имеет объявленную ценность, то ее тоже необходимо указать. Если ценность не была объявлена, то подробно перечисляется все содержимое посылки, с указанием его средней рыночной стоимости.

Способы подачи претензии

Претензия подается в отделение почты при предъявлении удостоверения личности, после чего обязательно регистрируется почтовым работником в специальном журнале или в компьютере. К претензии потребуется приложить любые доказательства оказания услуг почтовой связи (чеки, квитанции, договоры) и документы, которые подтвердят величину причиненного ущерба. В лучшем случае после рассмотрения претензии почта выплатит заявителю полный материальный ущерб, вызванный некачественным оказанием услуг.

На сайте Почты России изложено несколько вариантов подачи претензии к действиям почтовой службы при помощи электронных средств связи:

  • сервис подачи электронных обращений на сайте Почты РФ (https://www.pochta.ru/claim);
  • онлайн-консультант почтовой службы;
  • мобильное приложение Почты России;
  • электронная почта (client@russianpost.ru);
  • бесплатный телефон службы поддержки (8-800-2005-888).

Если претензия подается на некачественно оказанную услугу международного почтового перевода, то ее можно отправить на сайте Почты РФ только после подтверждения личных данных через ЕСИА (портал Госуслуги) или же самостоятельно отнести в почтовое отделение.

Подача судебного иска на Почту России

Поговорим о том, как судиться с почтовым отделением, если сотрудники Почты России не ответили на претензию в установленный срок или возместили ущерб лишь частично. В этих случаях предстоит написать иск в суд по месту нахождения почтового отделения, в котором были нарушены права потребителя. Правила его составления изложены в статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Документы, которые потребуется приложить к иску, перечислены в статье 132 указанного закона.

Срок ответа на судебный иск – 30 дней. В течение первых 10 дней суд должен уведомить истца о том, будет ли по его иску возбуждено судебное производство. В некоторых случаях, если для разбирательства требуется больше времени, срок может быть продлен еще на 30 дней.

Бланки и образец заявления

Скачать бланк претензии к Почте России: Размер 29 кб ; Формат *doc;

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей: Размер 31 кб ; Формат *doc.

Здравствуйте, в образце искового заявления указано «я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись).» Вопрос: если я получатель отправления, я являюсь вступившим во взаимоотношения с Почтой России? Могу предоставить суду доказательство (личная переписка с отправителем, квитанция о переводе денег отправителю), что отправитель платил мои деньги за доставку.

Здравствуйте! Конечно же, можете. В суд предоставляйте все, что имеет непосредственное отношение к делу.

Как подать в суд на почту России?

Многие граждане жалуются на работу Почты России, зачастую посылки теряются и не доходят до адресата. Что делать в данном случае часто не совсем понятно, ведь на почте просят «подождать», но время никак не влияет на поиск посылки. Конечно, можно просто пользоваться курьерской доставкой, но это не всегда удобно, и бывает неоправданно дорого.

Рассмотрим, что делать в случае, если отправление уже потерялось на почте. О том, как подать в суд на Почту России и получить компенсацию за потерянную посылку, мы расскажем в данной статье.

Можно ли получить компенсацию?

Ответственность за хранение и доставку отправления Почта России несет с момента приема посылки. Поэтому если она потерялась, можно требовать компенсации, но только в определенных случаях. Для того, чтобы претендовать на возмещение средств, нужно составить заявление на возмещение ущерба и отнести его в отделение почты, либо направить в конкретное территориальное отделение, где произошла потеря.

Но иногда в посылках не указанно, что они имели какую-то ценность, и получить компенсацию за них по заявлению не получится, тогда придется обращаться в суд.

Виды компенсаций

За посылку могут быть получены компенсации разных видов, а именно:

  • Возврат заявленной стоимости посылки;
  • Моральный вред;
  • Компенсация за нарушение сроков доставки (неустойка составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги);
  • Компенсация за повреждение содержимого посылки.

Размеры возмещения на почте

Если вы хотите решить проблему мирным путем и получить компенсацию за посылку на почте, то необходимо учесть, что выплатят следующие суммы:

  • За утрату или порчу почты с объявленной ценностью – можно рассчитывать на сумму объявленной ценности и стоимости тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;
  • За утрату и порчу части вложения посылки с объявленной ценностью при ее пересылке с составленной описью содержимого – вернут стоимость конкретного вложения, указанную отправителем;
  • Если утрачена часть посылки без описи вложения, но с объявленной ценностью – сумма, пропорциональная по массе относительно всей бандероли, потерянной части посылки;
  • Если отправление было без объявленной ценности – в двукратном размере суммы тарифной платы.

Как получить компенсацию за моральный вред в суде?

Кроме возмещения ущерба в указанном выше размере вы вправе потребовать возмещение морального ущерба.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 закона «О защите прав потребителей», если исполнителем нарушены принятые на себя обязанности по сохранению, отправке и доставке грузов, считается, что потребителю услуг почтовой связи нанесен моральный вред.

Так как моральный вред не выплачивается на почте за потерю посылки, такую компенсацию вы можете получить, только если обратитесь с иском в суд. При этом необходимо будет доказать, что действительно, тот факт, что посылка была утеряна нанес вам тяжелый моральный вред и привел к душевным страданиям. При указании размера компенсации нужно пользоваться принципами разумности и справедливости, иначе, если сумма иска будет слишком большая, то суд может удовлетворить иск частично или вовсе его отклонить.

Если на почте ваше заявление игнорируется, вас просят подождать «авось посылка найдется», а проходят большие сроки, вы можете обратиться в суд.

Для обращения вам понадобится составить иск, подготовить документы, подтверждающие отправку посылки, квитанции на ее оплату и приложить их к заявлению. Также не забудьте приложить к иску досудебную претензию, которую вы подавали на почту и ответ, если он имеется. Информация о том, что вы пытались разрешить конфликт мирным путем охарактеризует вас с положительной стороны в суде.

В исковом заявлении необходимо написать:

  • Наименование суда;
  • Данные сторон;
  • Суть претензии;
  • Требования и сумма морального вреда;
  • Основания для получения компенсации;
  • Перечень приложенных документов;
  • Подпись и дату.

Конечно, судебные разбирательства зачастую занимают больше времени, но порой они являются единственным шансом получить хоть какую-то компенсацию за потерянную посылку.

Случаи, когда компенсация не выплачивается

Бывают ситуации, когда исполнитель не несет ответственности за посылки, хотя и взял на себя такую обязанность. Касается это случаев, когда потеря произошла в результате:

  • Стихийного бедствия;
  • Изъятия посылок правоохранительными органами;
  • Вины отправителя – неверной упаковки или из-за свойств отправляемых предметов.

К примеру, одна женщина отправляла сухой лед – тяжелый предмет, который не доходил до адресата, так как испарялся при комнатной температуре, и требовала компенсации. Когда обман вскрылся, то Почта России подала на нее в суд, и ее действия были признаны мошенническими, и назначен реальный срок.

Адвокат по уголовным делам. Опыт работы в данном направлении с 2006 года.

Есть ли у кого-нибудь опыт подачи в суд на почту России?

Девочки, такая ситуация. Пропала ценная посылка — выигранный на аукционе патефон с пластинками. Продавец неопытный, не застраховал отправление.. ( Отслежка довела посылку до Ростова, там зависла. Месяц уже ждем. На почте говорят — не дождетесь, потеряли. На прямой линии хамят и посылают куда подальше. Нет сил больше! Можно ли засудить эту безобразную контору? Есть ли опыт у мастеров форума?

А как Вы собираетесь засудить? И что отсудить, если посылка не была застрахована?
Заявление на розыск писали? Официальный ответ получили?

заявление будем писать, после того, как отправитель пришлет нам квитанцию об отправке, без нее не принимают.

Достаточно фото квитанции, я так писала на прошлой неделе. Отправитель скинул мне на почту фотографию квитанции, я ее распечатала на цветном принтере, вырезала по контуру и прикрепила к заявлению. Заявление приняли, через день нашлась посылка =)

До этого два месяца висела отметка, что она сортируется в АСЦ МОСКВА.

Прикол в том, что посылок было две, обе одновременно отправлены из Владивостока, у них даже идентификационные номера были присвоены по порядку, одну я получила через месяц после отправки, а вторая пропала, и нашлась только через 2 месяца, после написания мной этого заявления.

а не отправитель разве должен заявление писать? я не курсе,просто это было бы логичнее. он отправлял и он должен искать то что не дошло Вам

Это интересно:  Прекращение подачи тепловой энергии, возобновление теплоснабжения. Судебная практика

имеет право написать и отправитель, и получатель. Т.е указываются данные заявителя, а потом кто отправил, кому отправил.

Похоже, Владивосток — черная дыра. Меня вообще удивляет, что все посылки, даже из Гонконга, до которого от нас два часа лету, идут через Москву. У нас тут кругом граница, кругом таможня. Неужели нельзя везти логичным путем, а не через пол-мира?

Чёрная дыра в Москве МСП-3. А во Владивосток и Благовещенск посылки прекрасно дошли.

можно осканировать квитанцию, а бланк заявления на сайте ПР

Засудить можно, Почта России исправно оплачивает неустойки и прочие риски, но в Вашей ситуации ничего стоящего из этой затеи не выйдет, Вы не оценили ценную вещь, Вам выплатят компенсацию за пересылку и всё, как в той пословице «сам — дурак».

Сочувствую, но дело безнадежное, если посылка действительно потерялась, никогда не нужно пренебрегать своими правом «Спасение утопающих — дело рук самих утопающих!».

Не отступайте, ищите и настаивайте, звоните, постарайтесь не встревать в конфликт, лучше потраатьте это время на изучение своих прав, как клиента. Чем более грамотно Вы будете формировать запросы и требования в инстанциях, тем более серьезно отнесутся к устранению проблемы, главное не повышать голоса и не скандалить — таких людей уже давно на почте не воспринимают всерьез.

Да в том и дело, что не мы отправляли, а нам. Продавец с аукциона, три продажи. Вещь отправил, а страховку не сделал. На нашей почте нас уже давно всерьез воспринимают, так как всегда требуем документального подтверждения всех их действий. И там как раз с сочувствием отнеслись к проблеме.

С аукционом все просто, если Вы не получите вещь, то аукцион вам выплатит компенсацию, там правда несколько тягомотная процедура, нужны копии, а потом и подлинники заявлений, но процедура проходит быстро и четко. На «молотке» компенсируют покупки до 5000руб., насколько я знаю..

По-моему, там ни одного практического случая компенсации, только декларируют. С площадки ушли практически все нормальные продавцы, остались одни дропшипперы.

ну вот как раз есть повод проверить. 🙂

Вот спасибо большое за такую информацию! Через импортный Paypal деньги возвращали, надо попробовать через наших.

Наталья, пока не все потеряно. Не знаю, что Вы имеете ввиду под «отслежкой», если это официальный сайт по идентификационному номеру, то у них есть еще свой внутренний трекинг, не отражающийся для широких масс. Найдите (просто вытрясите под угрозой смерти) телефон последнего узла, где светилась Ваша посылка — попробуйте позвонить туда. Чем больше будете гнать волну вокруг, тем больше вероятность, что побояться просто так «потерять».

Удачи

Внутренний трекинг попросили посмотреть на почте, посылка последний раз отметилась в Ростове. На горячей линии сказали » значит посылку УКРАЛИ»! Это что ж такое? Официально разрешенное воровство?! Волну начну гнать сегодня, в сети и везде где можно. Президенту напишу. Сколько можно терпеть этот беспредел госкомпании, которая просто издевается над потребителями своих услуг?

Не тратьте силы на бесполезную волну в сетях и Президенту. Сконцентрируйтесь на действенных мерах : заявление, звонок в ПО или сортировку. Не воспринимайте Горячую линию всерьёз, не ЗАКИПАЙТЕ 🙂 Я уверена на 95 %, что посылка найдётся.

Это ОАО, а не госкомпания. Просто выросла оттуда. Руководитель почты россии получает всяческие награды за достижения. Ирония, да.

Напишите сначала заявление на розыск посылки. У меня посылка через 2 дня после заявления нашлась.

По суду, как вам выше ответили, к сожалению, вы ничего не добьетесь.

запросили у продавца копию квитанции, ждем, пока вышлет. Без нее заявление не примут.

Да Вы что же без заявления на розыск такую панику разводите? Кто сказал не ждите — пропала — украли? С чего они это решили? Рано отчаиваться! Все еще возможно!

Татьяна, это не паника, это буря возмущения. Ну сколько можно терпеть эти издевательства? Когда у меня приходит измятая ЦЕЛАЯ коробка с кучей битого стекла внутри — почта не виновата, коробка же цела! Когда муж тратит деньги на реставрацию антикварного самоварчика, купленного в Германии, там любовно упакованного, а посылка приходит разодранная в МЕШКЕ — почта не виновата, это таможня переложила в мешок из ящика. Никто никогда не виноват! Может быть , пора действовать жестко?

Почта действительно не имеет НИКАКОГО отношения к таможне, увы. Они не могут на них воздействовать.

Есть 1 простой-сложный выход — Надо менять страну (это я бурчу)

..поскольку сил и здоровья что то изменить в одиночку — нет, думаю что увы даже группой не хватит сил и здоровья.

Кто последним будет валить из страны- не забудьте выключить свет в аэропорту!Накипело.

Анжелика, меня много лет муж удерживал — патриот, елки. А теперь сам говорит — дурак был, надо было ехать отсюда! Совершенно согласна с вами, страну надо менять!

Это звучит непатриотично, но я того же мнения.

прежде чем менять — надо хорошо подумать НА ЧТО менять. я бы лучше с почтой морочилась, но чтобы с ребенком с разбитой головой не сидеть в очереди в травмпункте 7 ЧАСОВ пока его посмотрят. И не ждать простого анализа крови 3 недели. Про более сложные вещи уже молчу — сразу беру билет на самолет и еду на Украину. Извините, тоже наболело.

Да, получите Вы еще свой патифон! Как заявление напишете — так и будет повод для размышлений! Подождите же еще пару дней! Очень жаль, что суетиться приходится именно Вам. А то , что продавец экономит, не оценивает полную стоимость посылки ( и при этом не берет на себя ответственность), упаковывает только в картонную коробку и «пупырку» хрупкие изделия — виноват только он сам. Не Вы, и не почта России. Ведь кто-то и помидоры по почте пересылает, и клюкву, а они же текут на наши с вами посылки. А Вы продавца не хотите «пропиарить» «в сети и везде, где можно».

может вам пора перестать экономить на услугах Почты России и воспрльзоваться другой компании раз у вас опыт частый обратный. Мыши кололись, но продолжали есть кактус.

Напишите для начала заявление на розыск и та сторона пусть напишет.

Мы не экономим. Почему-то в большинстве провинциальных городов люди способом отправки выбирают только почту. И то уговаривать надо. Однажды хотели купить достаточно крупногабаритную вещь, договориись даже с транспортной компанией, что они подъедут и заберут вещь у продавца. Так он ни в какую! Нет, только самовывоз. Из Кирова во Владивосток.

Опыта судебных разбирательств нет. Но у меня однажды тоже пропала не застрахованная посылка. После долгих поисков почта констатировала факт утраты и принесла извинения с обещаниями возмещения почтовых расходов. Однако, посылка все же нашлась — прибыла под самый новый год через пол года после отправки.

Наталья, надеюсь, что и у Вас все будет хорошо!

Светлана, спасибо, будем стараться, чтобы все получилось!

Они, как правило реагируют.

Уж если продавец копию квитанции не может выслать сразу же по требованию и его приходиться ждать, что же требовать от огромной организации как почта России? И, возможно, продавец был не неопытный, а очень «экономный»?

Татьяна, возможно. Но теперь у него есть наши деньги, а у нас нет нашего патефона. Поэтому суетиться придется нам.

Рузан, звонили на горячую линию, реакция — ну украли у вас посылку, а мы-то причем? Слова «украли посылку» сказали именно там.

Адрес, который я дала, это не горячая линия. Это общественная приемная. Туда не звонить — писать надо.

Да, я знаю. Получим копию квитанции и начнем переписку.

Послушайте, на горячей линии работают такие же люди. по неопытности, или оттого, что были раздражены Вашим возмущением, девочка (ну, тетенька) сказала «украли». У нее в отслеживании так значится? Нет. Значит, это просто ее умозаключение. Сделайте, как Вам советуют. И не звоните — лучше пишите им.

Наташа, дело в том, что я привыкла отвечать за свои слова и поступки. И считаю, что если ты на работе — ты компетентен и должен выполнять правила своей компании. Если работник хамит по телефону, значит это минус его работодателю. Устала я что-то зависеть от настроения людей, которым платят деньги за ответы на вопросы потребителей.

Согласна с Вами на все 100! Я то же самое всегда говорю таким сотрудникам — я пришла не лично к вам, я пришла к вам как к представителю фирмы, где вы работаете. Многие не понимают разницы.

Наталья, сколько времени прошло с момента отправки?

Если ещё немного, про суд говорить рано. Да и получите Вы копейки, если не застраховано было отправление. Лучше попробуйте найти свою посылку. Вы писали заявление на розыск или всё ограничилось телефонными разговорами?

У меня бандероль пришла почему-то в другое отделение, хотя индекс был написан правильно, и это было видно на сайте почты России; и сколько ни звонили туда с просьбой переслать по правильному адресу (и обещали, кстати. ), но так она и лежала , пока из отдела розыска их не взгрели.

Поэтому — только писАть! Даст Бог, найдётся Ваш патефон!

Это слова. Общайтесь письменно с почтой и всеми другими подобными организациями. Не стоит слушать чужие слова.

Месяц не предел. Заявление отправляйте на сайт. посылки обычно как-то быстро сразу находятся. А слушать глупости от неумных работников почты не стоит. Очень даже они «при чём». только компенсацию Вы получите в размере пересылки. и не вы, а отправитель, как человек, оплативший услугу пересылки официально. посылка без страховки — отправитель сэкономил, а пострадали Вы. здесь не только почта виновата.

но скорее всего найдётся Ваша посылка.

Напишите заявление на розыск, найдут быстрее чем звонить на горячую линию И успокоиться, медитировать. Сейчас перегружены почты, если еще не считать что сортировка сломана.

у меня бабушкин патефон украли около машины гастарбайтеры, он был с историей, лично я его 35 лет хранила, чтобы в матерской поставить. Странно что такие вещи не страхуете, да и кто патефон отправляет Почтой России, в каком состоянии он дойдет до вас. Пластины хрупки.

Статья написана по материалам сайтов: strahovanie58.ru, redtailer.ru, sudovnet.ru, ugolovnoe-pravo.ru, www.livemaster.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий