+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар

Кому: Генеральному директору

ООО «Поставка товара»

ПРЕТЕНЗИЯ ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ ТОВАРА

«02» мая 2014 года я Сидоров Федор Иванович (далее-Потребитель) подписал договор поставки товара c Обществом с Ограниченной Ответственностью «Поставка товара» (далее-Поставщик) на покупку Apple iPhone 5S 32Gb и Apple iPhone 5S 16Gb.

В соответствии с указанным договором оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года.

По настоящее время товар не доставлен.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

А также в соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара:

Стоимость товара 37.830 х 0,5% = 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки.

А также, в связи с отказом в удовлетворении законных требований я был вынужден обратиться за юридической помощью, что повлекло за собой материальные убытки на оплату юридических услуг в размере 5.000 рублей. В силу Закона защиты прав потребителей возврат денег я имею требовать с Поставшика.

В связи с этим я принял решение направить Вам настоящую претензию на возврат денег за непоставленный товар и заявление на возврат денежных средств.

После получения настоящего образца претензии на возврат денег за непоставленный товар считать официальным уведомлением о расторжении договора поставки.

В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель

вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему

вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока

передачи предварительно оплаченного товара.

При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ

ТРЕБУЮ:

1. В десятидневный срок вернуть мне уплаченную по вышеуказанному договору купли-продажи сумму в размере 37.830 (тридцать семь тысяч восемьсот тридцать) рублей;

2. Выплатить мне неустойку за нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара по 189 рублей 15 копеек за каждый день просрочки, начиная с «05» мая 2014 года до даты возврата денежных средств;

3. Возместить мне убытки в размере 5.000 (пять тысяч) рублей за юридические услуги.

4. Незамедлительно уведомить меня о решениях, принятых в отношении вышеизложенных требований.

В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Бланк заказа №11925;

2. Чек по операции безналичной оплаты товара;

Содержание

Как составить претензию на возврат денег за непоставленный товар образец

У них есть на рассмотрение десять дней. Заявление в суд о возврате денежных средств за непоставленный товар образец Образец искового заявления для направления в суд В его тексте описывается ситуация, когда был подписан договор о розничной купле-продаже. Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку. Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными. После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений. В этот список обязательно должна входить претензия, ранее написанная на имя ответчика. Срок возврата денежных средств покупателю за непоставленный товар Точных сроков специально под эту ситуацию не установлено. Зато сказано, что при возникновении подобных споров необходимо обращаться с претензией.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Претензия поставщику В результате финансово-хозяйственной деятельности у предприятий, приобретающих товары (услуги) у сторонних организаций, могут возникать проблемы, связанные с качеством, техническим состоянием поставляемой продукции (оказываемых услуг). В сложившейся ситуации потребитель имеет право осветить возникшую проблему в документе, именуемом претензией поставщику.

Содержанием претензионного письма могут быть вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товаров и несоответствием условий их поставки, или иные проблемы. С помощью данного документа можно урегулировать все спорные ситуации, до момента обращения в судебные инстанции.

Заключение сделок, предусматривающих финансовые расчеты между сторонами, предполагает договоренности участников соглашения в отношении порядка и условий оплаты, сроков поставки, требований к качеству и техническим характеристикам продукции.

Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

Фирменный бланк « » г. № директору « » Адрес ПРЕТЕНЗИЯ продавцу за непоставленный товар по оплаченному выставленному счету при отсутствии договора На основании выставленного вами счета № от « » г. на поставку на сумму руб. (с учетом НДС), нашей организацией произведена соответствующая оплата. В соответствии со ст. 435 ГК РФ счет на оплату, выставленный в наш адрес, является офертой — предложением поставить определенную продукцию на определенных условиях.
Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. « » г.

Это интересно:  Как оплатить транспортный налог через Сбербанк?

договора по типам

  • Формы предъявления претензий в типичных случаях (ст. 517-524).

На случай отсутствия в договоре каких-то важных условий предлагаются законодательно установленные последовательность действий, сроки выполнения или подачи претензии, а также санкции в случае просрочки исполнения договоренностей. В целом, считается, что вопросы, касающиеся поставок и нарушений, связанных с ними, законодательно защищены достаточно.
Поэтому нередко в заключаемых договорах можно встретить лишь специфические условия, касающиеся конкретной сделки, тогда как почти все моменты общего плана упомянуты со ссылками на действующее законодательство. Договорные условия Чтобы в процессе сотрудничества возникало как можно меньше недоразумений, большую часть условий прописывают в договоре поставки.
В том числе, в обязательном порядке указывают:

  • Предмет договоренности (наименование, объемы, тара и т.п.).

Возврат денег за непоставленный товар

Например, «поставщик принимает обязательство покупателю песок (далее товар). Цена, характеристики, количество (объем) и иные данные, относящиеся к данному товару, указываются в приложении №1, согласуемом сторонами…».

    Сроки отгрузки после поступления предоплаты.

Здесь возможны варианты. Например, указание точной даты поставки или периода (от и до). Иногда предоставляется отсрочка (не позднее указанной даты), в рамках которой поставщик может самостоятельно выбирать последовательность отгрузки. Стоимость товара.

Обычно указывается и общая сумма за всю поставку и цена каждой единицы, это позволяет упростить взаиморасчеты в случае неполной поставки, изменений в ней и т.д.

  • Качество товара, в том числе, наличие сроков гарантии или годности, если таковые предусмотрены заводом-изготовителем.
  • Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

    Претензия на возврат денежных средств за непоставленный товар образец

    Важно соблюдать в нем следующие нормы:

    • Указать актуальные данные сторон;
    • Дату оформления продажи;
    • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
    • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
    • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
    • Поставить число и подпись.

    Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания: Скачать образец претензии Исковое заявление о возврате денежных средств — образец Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

    Возврат денег за непоставленный товар возможен, но только сроки во многом будут зависеть от условий заключенного договора, а иногда и от его наличия. В случае его отсутствия спор решается согласно норм законодательства.

    Нормативная база При работе юридических лиц применяются нормы, предписанные в первую очередь Гражданским кодексом РФ. Когда речь идет о договоре поставки товаров, принимается во внимание глава 30, параграф 3, полностью посвященный этому вопросу.

      Порядок поставки товаров (ст.

    Как составить претензию на возврат денег за непоставленный товар образец

    • Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
    • В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя.

    Как написать претензию на возврат денег за непоставленный товар образец

    В процессе выполнения сделки могут возникнуть непредвиденные ситуации, в связи с чем, в договоре должна быть определена процедура их разрешения и устранения. По разным причинам невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств поставщиком может иметь место, и в этом случае покупателю принадлежит право выставления претензии.

    В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

    1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
    2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
    3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
    4. По центру — наименование документа («Претензия»).
    5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
    6. Указываете срок для ответа на претензию.

    Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств. Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Нюансы составления претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

    Образец претензии о непоставке товара и возврате денег без договора

    договора по типам

    Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке. Посредством направления претензии второй стороне, оглашения своих требований и срока их исполнения. При обращении в судебные инстанции претензионный документ свидетельствует о том, что истец пытался решить разногласия мирным путем, в досудебном порядке.

    А отказ поставщика от принятия претензии или выполнения требований будет также свидетельствовать в пользу истца.

    Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику

    Самый простой и легкий способ составить претензию на некачественный товар, используя ресурсы всемирной сети интернет. В интернете можно найти практически все, в том числе и любой образец или пример претензии на некачественный товар. Претензия на возврат денежных средств (образец)? Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.
    К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок. В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру: Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).

    Образец претензии о непоставке товара и возврате денег без договора

    Фирменный бланк « » г. № директору « » Адрес ПРЕТЕНЗИЯ продавцу за непоставленный товар по оплаченному выставленному счету при отсутствии договора На основании выставленного вами счета № от « » г. на поставку на сумму руб. (с учетом НДС), нашей организацией произведена соответствующая оплата. В соответствии со ст. 435 ГК РФ счет на оплату, выставленный в наш адрес, является офертой — предложением поставить определенную продукцию на определенных условиях. Согласно ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.
    п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. « » г.

    Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

    В силу п.2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. При этом на основании Закона о возврате товара, а именно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ ТРЕБУЮ: 1.

    В случае неудовлетворения Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться за восстановлением нарушенных прав в суд с исковым заявлением в порядке ст. 3 ГПК РФ и ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями (полное возмещение убытков, требование неустойки и компенсации морального вреда). , т.е. нами с вашей организацией (наименование организации) (предприятием) 200 г. был заключен государственный контракт (экземпляры его сторон имеются) на приобретение , по которому обязалась продать нам (наименование организации) (указать сколько и чего) с поставкой в течение дней со дня подписания договора сторонами. Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар Порядок действий в такой ситуации является обязательным к ознакомлению для любого лица, заключающего договор поставки.

    Образец претензии о непоставке товара и возврате денег без договора

    • Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора?
    • Какие законы регламентируют поставку купленной продукции?
    • В какой срок можно вернуть деньги за непоставку груза?

    Как правильно пишется претензионное письмо за непоставку приобретенной продукции без заключения договора? Скачать образец претензии за непоставку товара без договора В претензии опишите сложившуюся ситуацию, подтвердив факт нарушения ваших прав документально. К претензии приложите копии фотографий, актов, накладных, счетов или иных документов. Оформление претензии не имеет четких форм, однако, старайтесь соблюсти официально-деловой стиль.

    В документе укажите данные компании, в которую направляете претензию, или ее непосредственного руководителя. Также, укажите свои данные. При написании претензии опишите ситуацию.

      Устные переговоры с поставщиком: будет достаточно даже высказанного требования вернуть деньги, если оно сформулировано грамотно, и при этом обоснованно, с точки зрения норм закона. Продавец постарается не потерять деньги, расторгнув договор. От него может поступить предложение о продлении соглашения, а то и замене товара на аналогичный.

    В соответствии с договором доставка товара должна быть осуществлена в течении 3-х дней после оплаты, а именно «05» мая 2014 года. По настоящее время товар не доставлен.
    Иногда отдельным пунктом указывается фиксированная сумма, которая будет выплачена дополнительно, если поставка не произойдет вовремя. На практике чаще расчет осуществляется с учетом ставки рефинансирования. На сегодня ее размер составляет 10% годовых. Считается, что сумма невозвращенных денежных средств используется поставщиком или продавцом в собственных целях.

    А потому расчет необходимо произвести следующим образом: Сумма задолженности * Ставка рефинансирования * Период задолженности) / 360. Таким образом, если изначально в виде предоплаты были перечислены 100 тыс рублей, а после нарушения сроков поставки и после написания претензии поставщик 30 дней не возвращал денежные средства, то его долг по неустойке составит: (100 тыс * 10% * 30) / 360 = 830 руб.
    Телефон был принят продавцом. В течение 10 дней требование удовлетворено не было, а 15.06.2008г. сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просила. К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения. Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.
    В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.

    Как написать досудебную претензию на возврат денежных средств

    Страница обновлена: 25.12.2016

    Ненаписанная вовремя и правильно претензия на возврат денежных средств приводит к потере ранее уплаченных сумм. Чтобы избежать подобной ситуации, не обязательно обращаться к специалистам, потратьте 5 минут вашего времени и дочитайте статью до конца.

    Правила составления претензии

    Обращение с изложением причин инцидента, обстоятельств и требований по нему — это и есть претензия. Она пишется в свободной форме, но является документом, поэтому излагается в деловом стиле. Закон «О защите прав потребителей» контролирует правила ее составления и сроки выполнения.

    Общая структура претензии на возврат денег выглядит следующим образом:

    1. В «шапке» указывается информация том, кому и от кого направляется запрос. Сверху пишется должностное лицо, которому адресовано обращение, с указанием наименования организации. Ниже следует информация о себе: ФИО, почтовый адрес (с указанием индекса) и телефон для контакта. Здесь же может проставляться дата и место составления претензии;
    2. Сделав отступ от «шапки» ниже, в центре пишется слово «Претензия» или «заявление»;
    3. Основной текст описывает суть претензии. Подробно приводятся все обстоятельства инцидента: что, где, когда, за какую сумму было куплено или оплачено. Почему необходимы расторжение сделки и возврат денежных средств. Важно грамотно и последовательно изложить информацию и прописать четкие требования;
    4. Можно указать срок, в который нужно уложиться для ответа. Этот пункт необязателен т.к. законом регламентирован срок рассмотрения претензий, и его нарушение повлечет дополнительные санкции;
    5. Обязательно указывается, в каком формате вы хотели бы получить ответ: Почтой России, на электронный ящик или лично. Организации иногда дублируют ответы по всем указанным контактам;
    6. К заявлению обязательно прилагаются документы (чеки, гарантийные талоны, квитанции и т.д.), поэтому их список тоже нужно перечислить ниже;
    7. Под всем изложенным ставится подпись и дата (если не указана в шапке).

    Когда обращение составлено, возникает вопрос о том, как правильно передать его. Для этого нужно действовать в рамках определенной схемы:

    • Претензию можно написать заранее или в помещении самой организации при обращении;
    • Если в магазине или офисе есть лицо, наделенное правом принятия подобных документов, то документ оставляется здесь же. Если сотрудники не желают принимать заявление или у вас нет времени совершить личный визит, то бумагу можно направить заказным письмом руководству, сохранив опись и квитанцию для фиксации даты отправки и получения адресатом вашего запроса;
    • Возврат денежных средств по претензии всегда оставляется в 2-х экземплярах. На одном, которое будет храниться у вас, лицо принявшее заявление ставит подпись, расшифровку (ФИО), должность и дату принятия;
    • В случае неполучения ответа вовремя или совсем, с документом, заверенным представителем ответчика, необходимо обратиться в соответствующие надзорные органы за помощью.

    Срок возврата денег

    Период, в который нужно уложиться ответчику, отсчитывается со следующего дня после принятия претензии и составляет 10 дней. Если срок закончился, а ответа нет, то нужно обращаться в комитет по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд.

    По итогам рассмотрения жалобы или решения суда, в случае удовлетворения ваших требований по тексту претензии, к запрошенной сумме будут добавлены взыскания за просрочку и за нанесение морального вреда.

    Но нельзя путать период рассмотрения самого заявления и период решения общей проблемы. Через 10 дней вы получите лишь ответ – «да» или «нет», в случае положительного ответа деньги обязаны вернуть сразу, а в случае отрицательного придется решать проблему по-другому. Все зависит от конкретной ситуации.

    За неоказанные услуги

    Суммы денег за неоказанную или не полностью оказанную услугу возвращаются в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», статьями 29,30,31,32. Предварительно нужно написать заявление на расторжение действия договора и возврат предоплаты, с этими документами обратиться к поставщику услуг. Довольно часто организация решает такие вопросы сразу и возвращает средства.

    При отказе в расторжении договора за неоказанные услуги и возврате денег, необходимо действовать согласно стандартной схеме и писать претензию, которая рассматривается также в течение 10 дней, далее добиваться правды в других инстанциях.

    За непоставленный товар

    Сама процедура возврата денежных средств в данном случае зависит от условий, прописанных в договоре поставки, а также от его существования как такового. К сделкам между юридическими лицами всегда подготавливается такой документ, а вот между физическим лицом и организацией не часто.

    Претензия составляется и подается по вышеописанному принципу, но в ней подробно должны указываться нарушенные пункты договора, ссылки на регулирующие законы, суммы к возмещению, сроки исполнения требований. Обязательно прикладываются копии всех бухгалтерских документов, накладных и пр.

    Претензия составляется таким образом, чтобы поставщик точно понял, что от него требуют, и что он должен сделать.

    За товар ненадлежащего качества

    Самые частые случаи для возврата денежных сумм по претензиям касаются именно продукции ненадлежащего качества. Делая покупку в магазине, проверить все функции практически невозможно, поэтому в процессе эксплуатации могут проявиться дефекты.

    В таких ситуациях тоже составляется претензия на возврат денежных средств, адресованная руководству, в которой указываются:

    • Данные покупателя в шапке, в соответствии с общим шаблоном + паспортные данные;
    • В тексте указывается информация о покупке: наименование товара, номер чека, дата приобретения, потраченная сумма;
    • Описывается подробно дефект, причина для возмещения (законные основания);
    • Ставится подпись и дата написания заявления.

    Сотрудники магазина могут предоставить уже готовый бланк или попросить написать весь текст самостоятельно. В срок до 10 дней претензия будет рассмотрена, а результат будет передан по указанным контактам.

    Претензия на возврат денежных средств за телефон

    Процесс возврата денежных средств неприятен сам по себе – это всегда конфликт интересов. С телефонами сложности возникают чаще других, потому что для получения денег может потребоваться экспертиза.

    Большинство современных мобильных устройств относится к технически сложной категории товара. Возврат денег за такие аппараты надлежащего качества, если они не устроили вас по каким-то параметрам, не производится.

    Согласно п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обменять устройство или вернуть деньги можно в течение 15 дней с момента покупки, если в телефоне есть явный дефект или заявленные технические характеристики не соответствуют реальным. Если данный срок прошел, то вернуть деньги можно будет при условиях:

    • Наличия значительной поломки, т.е. аппарат будет признан неремонтопригодным;
    • Нарушения сроков ремонта;
    • Период пользования телефона в совокупности составляет не более 30 дней в год из-за постоянного ремонта.

    Вот здесь и нужно будет писать претензию на возврат денежных средств, и если причиной будет второй или третий пункт, то средства вернут через 10 дней. А для подтверждения дефекта продавец вправе потребовать экспертизу. Она проводится в двадцатидневный срок фирмой или самим покупателем. По ее итогам либо делается возврат, либо нет.

    Претензия для клиента – это самый верный способ законно решить вопрос о возврате денег и расторгнуть договор купли-продажи.До судебных разбирательств только так можно отстаивать свои права.

    Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

    Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами.

    Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

    Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар?

    Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

    В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

    Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

    При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки.

    Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

    Как происходит возврат средств за не поставленный товар?

    Вернуть денежные средства за не поставленный товар можно несколькими способами:

    Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег (как написать ее — информация здесь), а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

    • Выставление претензии о возврате

    Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар;

    Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

    Срок возврата денег за непоставленный товар

    Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

    Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

    Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования.

    Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ.

    Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя. Этот срок равен 30 дням.

    Письмо о возврате средств по закону

    Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

    Отсутствие должного реагирования со стороны продавца провоцирует покупателя на более решительные действия в виде претензии.

    Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

    Как составить претензию — образец

    Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

    Важно соблюдать в нем следующие нормы:

    • Указать актуальные данные сторон;
    • Дату оформления продажи;
    • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
    • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
    • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
    • Поставить число и подпись.

    Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания:

    Исковое заявление о возврате денежных средств — образец

    Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

    Кроме того, иск содержит такие пункты:

    • Данные о поставщике и покупателе, наименование, адреса, телефоны сторон;
    • Оглавление заявления;
    • В тексте излагаются нюансы по приобретению продукции и уплате денежных сумм;
    • Следует указать действия, которые были предприняты ранее;
    • Изложить четко требования, указать сумму денежной компенсации, включая пени и проценты.

    К иску прикладываются копии всех документов.

    Статья написана по материалам сайтов: gozpp.ru, advokat-na-donu.ru, law-uradres.ru, mirblankov.ru, bankitb.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector