+7 (499) 938-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Сбербанк страхование: защищенный заемщик

Защищенный заемщик — страховой продукт, который предлагается Сбербанком для заемщиков, оформивших ипотеку. Он позволяет защитить родных и близких кредитуемого в случае наступления страхового случая.

Что такое программа Защищенный заемщик

Данный страховой продукт позволяет застраховать жизнь и здоровье титульного заемщика при оформлении ипотечного кредита. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, долговые обязательства человека лягут не на поручителей, созаемщиков или наследников, а на страховую компанию. Когда наступает страховой случай, остаток долга банку обязан выплатить страховщик. Страховыми случаями по условиям программы будут признаны следующие ситуации:

  1. Смерть заемщика.
  2. Приобретение инвалидности 1 или 2 группы, в результате чего человек утратил трудоспособность.

Услуга страхования защищенного заемщика предоставляется аккредитированной компанией ООО «Сбербанк страхование» на основании бессрочной лицензии №3692 на осуществление данного вида деятельности.

Важно! Страхование жизни является добровольным действием. Но Сбербанк дополнительно стимулирует заемщиков на приобретение полиса, понижая процентную ставку по кредиту на 1% в случае его оформления.

Как работает страхование:

  1. Клиент оформляет страховой полис на 1 год (в дальнейшем по окончании срока действия договор ежегодно продлевается по желанию заемщика).
  2. Выплачивает стоимость страховки ежегодно (можно платежи вносить ежемесячно).
  3. Если произошел несчастный случай, а человек не успел выплатить ипотеку, остаток долга покрывается за счет страховой компании.

Таким образом, оформив полис страхования жизни «Защищенный заемщик», ипотечник может не беспокоиться о том, кто будет выплачивать кредит, если с ним что-то случится.

Преимущества программы

При заказе услуги страхования жизни защищенного заемщика в ООО «Сбербанк страхование» человек получает финансовую страховую защиту и много других преимуществ. К ним можно отнести:

  1. Освобождение близких от обязанности выплачивать кредит, если заемщик уйдет из жизни или получит травму, последствием которой может стать инвалидность.
  2. Личное освобождение от выплаты долга с сохранением приобретенного имущества.
  3. Простота и удобство оформления полиса через интернет.
  4. Прозрачность условий страхования.
  5. Привлекательная стоимость и отсутствие переплат.
  6. Возможность автоматической пролонгации договора.
  7. Возможность подключения услуги автоплатеж от Сбербанка для оплаты страховки в автоматическом режиме.

Сколько стоит полис

Одним из преимуществ рассматриваемой программы является то, что с каждым годом стоимость полиса будет уменьшаться, так как она рассчитывается с учетом следующих данных:

  1. Размер страхового покрытия.
  2. Возраст заемщика.
  3. Пол клиента.

Размер кредита или основной долг (его сумма равна сумме страхового покрытия) с каждым годом уменьшается, а значит, уменьшается и стоимость полиса.

Но при расчетах учитываются некоторые дополнительные факторы, поэтому точную стоимость рекомендуется узнавать у сотрудников банка в отделении.

Рассчитать цену страховки можно на сайте страховщика. Для этого нужно начать оформлять полис (алгоритм действий читайте ниже), и на третьем шаге появится возможность рассчитать цену (после расчета можно отказаться от оформления или просто закрыть страницу).

Условия страхования

К кандидатам, желающим оформить соответствующую услугу, предъявляются определенные требования, поэтому застраховать жизнь по программе защищенного заемщика в Сбербанке сможет не каждый.

Основные требования к страхуемому:

  1. Возраст не моложе 18 лет.
  2. Возраст не старше 55 или 60 лиц для женщин и мужчин соответственно (указан возраст на момент окончания действия договора). В данном случае, если клиент достигнет указанного возраста, а кредит еще не выплачен, пролонгация договора не предусмотрена.

Лица, не подлежащие страхованию

Сбербанк установил определенные ограничения и список лиц, которые не могут воспользоваться данным видом услуги. К ним относятся:

  1. Недееспособные личности.
  2. ВИЧ-инфицированные (в том числе носители СПИДа и гепатита).
  3. Люди, страдающие алкогольной и наркотической зависимостью (состоящие на учете).
  4. Онкобольные.
  5. Лица, у которых имеются хронические серьезные заболевания (сердечнососудистые болезни, почечная недостаточность, туберкулез и т.п.).
  6. Психически нездоровые люди.

Для отдельных категорий граждан по программе Защищенный заемщик предусмотрено страхование только от несчастных случаев. К ним относятся лица, находящиеся на принудительном лечении в специализированных учреждениях и носители вируса ВИЧ.

Случаи, которые не признаются страховыми

В случае ухода из жизни клиента или приобретения им инвалидности, страховая компания начнет детально разбираться в обстоятельствах ситуации. И выполнит свои обязательства, если страховой случай наступил не по вине застрахованного лица. Страховым случаем не будут признаны ситуации при следующих обстоятельствах:

  • клиент находился в местах лишения свободы;
  • занимался экстремальными видами спорта;
  • находился за рулем без наличия водительских прав или в состоянии алкогольного опьянения;
  • участвовал в общественных беспорядках;
  • имел тяжелые заболевания, которые скрыл от страховщика;
  • служил или участвовал в военных действиях;
  • принимал наркотики или алкоголь.

В случае выявления вышеперечисленных обстоятельств, страховая компания вправе отказаться от покрытия долга застрахованного на законных основаниях.

Полный перечень правил и условий страхования можно посмотреть на официальном сайте «Сбербанк страхование жизни» или скачать здесь.

Как оформить полис страхования жизни

Одним из преимуществ данной программы является то, что полис можно купить в режиме онлайн через сайт страховщика. На это уйдет не более 15 минут.

Важно! Если сумма покрытия более 1,5 миллиона, договор оформляется только в отделении при личном визите.

Как оформить полис в режиме онлайн

Простота и удобство оформления полиса в режиме онлайн подкупает многих клиентов Сбербанка (по отзывам видно, что большинство людей оформляют документ именно в удаленном режиме). Всего в несколько шагов за 15 минут можно оформить страховку жизни, не выходя из дома. И не нужно документы относить в банк, так как страховщик сделает это за вас. Вы же получите электронный вариант документа на указанный адрес электронной почты.

Процедура проходит в 4 шага:

  1. Зайдите на сайт «Сбербанк страхование жизни».
  2. Заполните данные.
  3. Получите электронный полис.
  4. Оплатите полис удобным способом.

Перед тем как начать оформлять покупку, нужно подготовиться к определенному перечню вопросов, касающихся вашего здоровья и образа жизни. От ваших ответов будет зависеть стоимость полиса, так как на него влияют различные факторы риска. В отдельных случаях в оформлении может быть отказано.

Страховщика интересуют следующие сведения относительно вас:

  1. Перенесение инсульта.
  2. Наличие или отсутствие таких диагнозов, как ишемия сердца, стенокардия, цирроз печени, а также диагнозов по онкологии.
  3. Наличие инвалидности любой группы.
  4. Случаи направления на принудительную медицинскую или социальную экспертизу.
  5. Нет ли страховок по другим программам в данной компании, совокупное покрытие по которым составляет более 10 миллионов рублей.
  6. Нет ли действующего договора страхования жизни по данной программе и не оставляли ли вы чуть ранее заявку на рассмотрение.

Пошаговые действия, как оформить полис через интернет:

  1. Обратитесь на официальный сайт «Сбербанк страхование жизни».
  2. На главной странице в горизонтальном меню выберите вкладку «Продукты».

Раскройте список по последней вкладке, касающейся страхования заемщиков кредитов, и выберите последний пункт «Защищенный заемщик».

Найдите кнопку «Купить».

Чтобы начать оформление, ответьте на 6 вопросов.

Далее система вас перекинет на страницу расчета цены полиса. Здесь заполните нужные данные: пол, дата рождения, сумма кредита.

Если цена устроила, нажимайте кнопку «Купить».

На новой странице заполните необходимые поля (нужно указать информацию, касающуюся кредитного договора, и персональные данные заявителя).

Проверив правильность указанной информации, нажмите «Продолжить» и подтвердите операцию.

  • Оплатите полис с карты любым удобным способом.
  • Важно! Договор начинает действовать не позже третьего дня после оплаты полиса.

    Автоплатеж

    Чтобы оплачивать страховку по программе «Защищенный заемщик» ежемесячно, можно подключить удобный сервис «Автоплатеж» от Сбербанка. Услуга позволяет платить в автоматическом режиме. С вашей карты каждый месяц или с указанной вами периодичностью будут сниматься деньги в счет оплаты страховки. Предварительно кредитор будет вас предупреждать о намерении списать со счета денежные средства посредством смс сообщения. Если вы не согласны, нужно отправить указанный код для отмены списания. Если вы ничего не сделаете, в указанную дату деньги спишутся автоматически.

    Это интересно:  Пособия по уходу за ребенком размер

    Подключить услугу можно в офисе банка, через оператора горячей линии, через Сбербанк Онлайн на компьютере или в мобильном приложении, или просто отправив СМС команду на короткий номер 900.

    Подключив такую услугу, вы избавите себя от лишней головной боли и регулярных операций по оплате страховки. От вас требуется только пополнение счета карточки или хранение на нем необходимой суммы, положенной к списанию. Услуга предоставляется бесплатно.

    Страхование жизни по программе защищенного заемщика может принести большую выгоду ипотечнику. Полис защищает близких и детей от финансовых проблем в случае ухода из жизни или тяжкого заболевания заемщика. Несмотря на то что Сбербанк рекомендует оформить страховку и даже дополнительно стимулирует клиентов к данному действию, понижая процентные ставки по ипотеке, некоторые клиенты не торопятся оформлять полис в целях экономии. Приобретение страховки «Защищенный заемщик» – дело добровольное, и каждый клиент волен решать самостоятельно, нужен ему полис или нет. Решение необходимо принимать исходя из финансовой ситуации заемщика и стабильности доходов, а также нужно учитывать состояние здоровья и образ жизни. При наличии повышенных рисков, лучше застраховаться от несчастных случаев и уберечь себя и родных от непредвиденных проблем.

    Страхование жизни Защищенный заемщик в Сбербанке

    Большая часть граждан при оформлении ипотеки останавливает своей выбор на самом крупном российском банке. По законодательным нормам банковское учреждение в обязательном порядке требует от физлиц страхования приобретаемого жилья. В то же время личное страхование (от несчастных случаев, болезни и смерти) осуществляется на усмотрение клиента. На данный момент действует программа “Защищенный заемщик” от СК “Сбербанк Страхование”, которая предоставляет более выгодные условия для оформивших ипотечный кредит. Рассмотрим все ее преимущества и особенности оформления.

    Страхование жизни и здоровья в Сбербанке

    Страховые услуги в рамках продукта “Защищенный заемщик” оказывает СК “Сбербанк Страхование”. Компания появилась относительно недавно, на базе одноименного ПАО. В настоящее время подключиться к программе можно не только в офисах компании, но и в онлайн-режиме.

    Сумма выплаты зависит от размера остатка задолженности по договору кредитования. Цена полиса также рассчитывается в соответствие с этой цифрой и составляет 1 % в год от размера страховой выплаты.

    Узнать условия, и рассчитать стоимость услуги можно на официальном сайте компании. Здесь же пользователи могут продлить страховку, ранее оформленную на 1 год.

    Условия программы Защищенный заемщик

    Страховой полис оформляется на 1 год. Его действие начинается сразу же после оформления.

    Страховое покрытие предусмотрено в следующих случаях:

    • инвалидность 1 и 2 группы,
    • уход из жизни.

    Стоимость страховки рассчитывается индивидуально и зависит от многих факторов: пола, возраста, суммы страховой защиты. Последняя устанавливается в зависимости от размера суммы, которую осталось погасить по кредиту. Произвести расчет удобно в любом отделении или на сайте СК.

    Предварительно стоит выяснить сумму задолженности. Сделать это можно несколькими способами:

    1. через сервис Сбербанк Онлайн;
    2. в банковском отделении;
    3. при помощи телефонного звонка в Контактный Центр;
    4. посмотреть в графике платежей, который выдается при заключении ипотечного договора.

    Если размер задолженности по ипотечному кредиту составляет больше 1,5 миллионов, то необходимо оформлять страховку Защищенный заемщик Сбербанка в отделении финансового учреждения. Покрытие вступает в силу через 5 дней после заказа услуги. Полис выдается в электронном виде на срок 12 месяцев.

    По условиям программы страховку могут приобрести клиенты банка, оформившие ипотечный кредит

    Требования к застрахованным

    Одним из существенных недостатков программы является то, что оформление полиса доступно не всем гражданам. Установлены определенные требования к желающим получить страховку от СК “Сбербанк Страхование” “Защищенный заемщик”:

    1. возраст – от 18 до 55 (для женщин)-60 лет (для мужчин);
    2. не подлежат страхованию лица с определенным перечнем болезней.

    На всех застрахованных распространяется возможность получения выплаты в случае смерти или инвалидности. Ограниченная категория граждан может рассчитывать на компенсацию при несчастных случаях. По условиям договора выгодоприобретателем является клиент или его наследник.

    Оформление онлайн и автоплатеж

    Рассчитать стоимость полиса и оформить его можно в режиме онлайн. Для этого потребуется сделать следующее:

    1. зайти на сайт Сбербанка на страницу с описанием продукта Защищенный заемщик Онлайн;
    2. по указанной ссылке перейти на сайт страховой компании;
    3. заполнить анкету, где указать все данные;
    4. после оформления вы получите полис на свой электронный адрес;
    5. оплатите страховку банковской картой.

    Благодаря удобным сервисам финансового учреждения в личном кабинете доступна услуга автоплатеж Защищенный заемщик Сбербанка. Опция поможет не беспокоиться о своевременном внесении взносов, ведь нужная сумма автоматически будет списываться с вашего счета согласно заданным параметрам.

    Удобнее всего оформить полис на сайте банка или его дочерней страховой компании

    Ограничения

    Заказать данный полис некоторые граждане могут с ограничением.

    К ним относятся:

    • Недееспособные граждане;
    • Лица, состоящие на учете в наркологическом диспансере;
    • Больные СПИДом, гепатитом C, циррозом печени, раком, терминальной почечной недостаточностью, туберкулезом;
    • Граждане с тяжелыми психическими заболеваниями;
    • Лица, ранее перенесшие инфаркт миокарда или инсульт.

    Кроме того, полис с полным покрытием не оформляется, если у заявителя обнаружили ВИЧ или он принудительно был направлен на социальную или медицинскую экспертизу. Для вышеуказанных категорий граждан доступно оформление со страховым покрытием при смерти клиента от несчастного случая.

    Преимущества программы

    Стоит отметить, что персональная программа имеет огромное количество плюсов. Прежде всего – оформление на официальном сайте в любое удобное время. Передавать полис не нужно, ведь страховщик берет это на себя, что значительно экономит время граждан.

    Оцените все преимущества и выгодные условия страхования жизни

    Условия для граждан очень выгодные, ведь стоимость страховки всегда рассчитывается в индивидуальном порядке, поэтому клиенту не придется переплачивать. Вносить взносы по договору также очень выгодно через сервис онлайн или установив автоплатеж.

    Стоит знать еще об одном нюансе. В случае отказа на пролонгацию полиса банковское учреждение вправе увеличить ставку на 1%, что указывается в типовом договоре ипотечного кредитования. Это приведет к увеличению ежемесячных платежей и задолженности.

    Страхование жизни защищенный заемщик Сбербанк

    Учитывая реалии современной жизни, приобрести квартиру или дом своими силами становится не под силу. Поэтому большая часть россиян прибегает к услугам банковских организаций для получения ипотечного кредита и приобретения необходимого жилья. Подавляющая часть будущих заемщиков заключает договор в Сбербанке – самом крупном и надежной банке России.

    Но стоит знать, что по условиям действующих законодательных норм при оформлении жилищной ссуды обязательным условием становится заключение страхового полиса на приобретаемое залоговое жилье. Тогда как страхование личное (жизни/здоровья) носит рекомендательный характер, но при оформлении данного полиса клиент может рассчитывать на льготные процентные ставки. Но заемщикам следует знать, что с помощью программы Сбербанк страхование «Защищенный заемщик» данную страховку можно оформить по более выгодным условиям.

    Страховая программа «Защищенный заемщик» гарантирует погашение ипотечных обязательств

    Суть программы «Защищенный заемщик»

    Услуги по страхованию представляет СК (страховая компания) «Сбербанк-Страхование». Эта компания, как структурное подразделение банка, возникла относительно недавно и разрешает клиентам примкнуть к страховой программе и дистанционным путем. Страхование жизни «Защищенный заемщик» Сбербанк предоставляет по условиям финансовой защиты вкладчика перед компанией-кредитором.

    Страховые риски программы «Защищенный заемщик» касаются ситуаций, когда заемщик по неким причинам уже не может продолжать выполнять дальше ипотечно-кредитные обязательства.

    При наступлении страхового случая компания-страховщик берет на себя обязательства по выплате оставшейся части ипотеки, гарантируя защиту не только заемщика, но и членов его семьи от банковских долговых обязательств. Общая сумма выплат базируется на остатке ипотечной задолженности. В соответствии с суммой ипотеки рассчитывается и страховой полис (1% годовых от величины выплаты).

    Преимущества страховки

    Данное страховое направление, по оценкам специалистов, обладает массой преимуществ. К числу наиболее существенных можно отнести следующее:

    1. Индивидуальный расчет суммы страховки.
    2. Возможность подачи заявки на оформление страховки в онлайн-кабинете.
    3. Внесение проплат также можно осуществлять дистанционным путем (через Сбербанк-Онлайн или же подключив опцию автоплатежа).
    Это интересно:  Сдача квартир посуточно по законодательству РФ

    Но стоит знать и помнить о важном моменте. Если клиент откажется пролонгировать страховку (продлевать ее), Сбербанк имеет полное право увеличить ставку ипотечного договора на один пункт. Это указывается в договорных обязательствах и приводит к увеличению размера регулярных платежей и общей ипотечной задолженности.

    Полезные советы по выбору программы страхования

    Особенности страхования

    Общая стоимость полиса рассчитывается индивидуально и базируется на множестве нюансов. Сюда относится пол и возраст заемщика, сумма страховой выплаты, остаток задолженности по ипотечному обязательству.

    Рассчитать сумму страхового полиса можно при помощи онлайн-калькулятора, расположенного на официальном портале Сбербанка.

    Если размер остатка ипотечной ссуды составляет от 1,5 млн рублей, заключение страхового полиса происходит лично, в офисе компании-страховщика. Покрытие начинает действовать спустя 5 рабочих суток после оформления договора. В онлайн-виде полис оформляется сроком на год.

    Необходимо ли оформление полиса «Защищенный заемщик»

    Стоит помнить, что данная программа услуг по страхованию не становится обязательным условием получения ипотечного займа. Но банковские организации настоятельно рекомендуют клиентам заключение такого вида страховки. Нужно понимать преимущества полиса при имеющемся ипотечном кредитовании. В частности:

    • при наступлении определенных рисков, обязательства по выплате ссуды берет на себя компания-страховщик и полностью компенсирует все будущие затраты, освобождая клиента (частично либо полностью) от выполнения ипотечных обязательств;
    • банк-займодавец при условии оформления данного полиса, предоставляет клиентам более выгодные условия ипотеки, ведь в этом случае банк получает надежную гарантию по выполнению всех обязательств.

    Правила действия полиса

    Период страхового полиса рассчитан на один год. Страховка вступает в силу сразу после даты заключения договора. Случаи страховых рисков распространяются на два варианта событий:

    1. Получение 1, 2 группы инвалидности.
    2. Смерть заемщика.

    Как принять участие в страховом направлении

    Оформить страховой полис по программе «Защищенный заемщик» разрешается как путем личного посещения офиса банка, так и дистанционно. Работая через личный кабинет Сбербанк-Онлайн, заемщик получает также возможность, и рассчитать сумму страховых выплат.

    Страховой полис можно оформить в режиме онлайн

    Заключение договора в режиме онлайн

    Процедура проходит по следующим шагам:

    1. Авторизоваться на сайте.
    2. Из главного меню перейти в подраздел «Защищенный заемщик».
    3. Заполнить все пункты анкеты и отправить ее.
    4. Спустя некоторое время, после оформления, клиент получает на указанный электронный адрес страховой полис.
    5. Его оплата производится по банковской карте.
    6. После проплаты страховка активируется.

    На странице ЛК Сбербанк-Онлайн можно воспользоваться удобной функцией автоплатежа. С его помощью полис будет оплачивать без задержек, с учетом заранее заданных параметров.

    Оформление страховки в офисе

    Онлайн-оформление полиса будет недоступным, если остаток задолженности по ипотеке составит сумму от 1,5 млн рублей. В этом случае клиенту придется посетить банковское отделение. Перед обращением к специалистам следует уточнить точный размер ипотечного долга. Сделать это можно следующими способами:

    • узнать в самом банке;
    • позвонить в службу техподдержки;
    • узнать в договоре (в графе погашение задолженности);
    • выяснить остаток в личном кабинете Сбербанк-Онлайн.

    Страхование дистанционным путем имеет массу преимуществ

    Действующие ограничения

    По мнению клиентов, одним из существующих недостатков данной программы является факт, что она доступна далеко не каждому клиенту банка. Установлены определенные требования к плательщикам, которые желают оформить полис «Защищенный заемщик». Они следующие:

    • недееспособность клиента;
    • клиенты, которые перенесли инсульт или инфаркт;
    • граждане, состоящие на учете в наркологическом диспансере;
    • возрастное ограничение: 18–55 лет (женщины) и 18–60 лет (мужчины);
    • наличие определенных заболеваний у заемщика (ВИЧ, СПИД, цирроз печени, онкология, тяжелая стадия почечной недостаточности, гепатит С, туберкулез, психические расстройства).

    Ипотечное кредитование относится к разряду самых долгосрочных займов. Каждому клиенту следует учитывать, что в жизни могут случиться разные непредвиденные обстоятельства, может значительно ухудшиться материальное положение. От печальных событий не застрахован никто. А вот застраховать себя от неприятностей с банком можно и нужно.

    Для этого и существует успешная и эффективная программа страхования «Защищенный заемщик». Она гарантировано спасает плательщиков от невозможности продолжать выполнять взятые ранее ипотечные обязательства. Поэтому над оформлением этой страховки следует каждому клиенту уже на этапе оформления ипотеки.

    Сбербанк страхование: защищенный заемщик

    Началось все в январе 2015 г. Я, с супругой, успешно оформил ипотечный кредит, и решил застраховать жизнь, тем более, что по программе «Защищенный заемщик» процентная ставка снижалась на 1 процентный пункт. Заплатил премию за полис страхования, уточнил у ипотечного менеджера Анны сумму платежа и порядок пролонгации полиса. На что получил ответ: «Сумма xxxx, через год подойдете к любому сотруднику и он Вам пролонгирует полис. Получив такой ответ я преспокойно ушел на год, платить ежемесячные платежи.

    Самое интересное началось 16/01/2016. Я пришел в отделение 9040/01318 с просьбой пролонгировать полис. Девушка выписала полис, списала средства, на мой вопрос: «Что с процентной ставкой? Нужно ли от меня что-то еще, чтобы она не повышалась на 1 п.п.?», поступил ответ: «Нет, все хорошо». 18/01/2016 мне приходит смс от Сбербанка : «Не забудьте пролонгировать полис». Ну думаю, что-то поломалось. Т.к. из контактов этого отделения есть только Анна (ипотечный менеджер), пишу ей на e-mail: «Так, мол и так», получаю ответ: «Вы полис же пролонгировали? Ну не переживайте, все ок».

    Где-то за неделю до 16/02/2016, звонит девушка из Сбербанка, и говорит: «Не забудьте пролонгировать полис» Я- «Уже скоро месяц как», Она: «Я проверю, но если уже все пролонгировали, то ок. не волнуйтесь». Наступает 16/02/2016 мне приходит смс о том, что я не выполнил условия программы «Защищенный Заемщик» и процентную ставку мне подняли на 1 п.п. В Сбербанк Онлайн вижу что платеж вырос. Платеж честно заплатил, по повышенной ставке.

    Ну, думаю, надо топать в отделение, т.к. отделение работает по графику: «до обеда, и перед уходом»(а летом все и в отпуска едут, поэтому, вешается на дверь бумажка с тем что график работы на час короче чем на табличке) человек вроде меня, который работает с 09-18, туда может попасть только в субботу. Взял все свои бумажки, чеки, пришел 20/02/2016(может и неделей позже — не помню), взял талончик на написание обращения в службу поддержки.

    Час просидел в очереди, попал в стеклянную каморку с надписью «РУКОВОДИТЕЛЬ». Там девушка, которая занимается клиентским сервисом, приняла обращение и отправила домой, со словами: «Сейчас разберемся, все будет ок» (сколько раз я это уже слышал?) Через пару недель звоню в КЦ узнать, что с ответом на обращение. Говорят :»Идите в офис, где писали.» Ну ладно, в очередную субботу прусь в отделение, мне говорят: «По вашему обращению положительный ответ. Был технический сбой (! Запомните это!), и в срок до 30/04/2016 все пересчитаем в вашу пользу, приносим свои извинения». И я благополучно пошел ждать 30/04/2016 и платить по повышенной ставке.

    Пришел в следующую субботу. Нашлась девушка, которая смогла найти ответ на обращение: «Все рассмотрено в Вашу пользу и платеж должен пересчитаться в срок до 30/04/2016». На мой возглас «Что наступил уже июнь» был ответ: «Я ничего не знаю, этим занимается Менеджер по клиентскому сервису. Он в отпуске, приходите в будни. «. Платежи честно вношу по повышенной ставке. Так я и ходил, пытаясь выяснить что же происходит. Мне обещали позвонить, звонили, ничего нового не сообщали, кроме как что 30/04/2016 все уже решено. Зато я узнал, что дама, которая оформляла мне полис, приходила 16/01/2016 на подмену из соседнего офиса и что-то там накосячила.

    И тут при очередном визите 15/07/2016 меня осенила мысль: «Уважаемый рук-ль: А вы полис-то мой внесли в свою систему?». Мужчина, собрал маленький консилиум из 3-х сотрудниц и все дружно стали вносить мой полис в систему. Выяснилось, что в полисе указан один страховщик (Сбербанк-страхование), а в их системе такого уже нет, что-то поменялось за полгода. Но все-таки как-то внесли мой полис в систему (видимо криво). Вы думаете что-то изменилось? — НЕТ.

    Резюме всего этого:
    1) Сотрудница не внесла полис в систему
    2) Никто из сотрудников офиса, когда принимал первую претензию, не проверил внесли ли полис в систему
    3) Никто из сотрудников, которые занимаются пролонгацией, ничего не проверил, подумав, что разберутся в офисе (зачем тогда обещать проверить?)
    3) Никто из тех, кто рассматривал претензию в головном офисе, так же ничего не проверил и не внес
    4) При поступлении повторных обращений сотрудники головного офиса так же забивали на проверку того, что внесено в систему. Тупо закрывая обращения, указывая старые ответы. И технический сбой, которого не было
    5) Никто из офиса не смог мне распечатать письменный ответ для эскалации вопроса в ГО Сбербанка
    6) Никто не может мне сказать, что МНЕ (сотрудников это видимо мало волнует) делать с тем, что в систему нельзя нормально внести мой полис, т.к. изменилось наименование страховщика
    7) Никто из сотрудников доп.офиса №9040/01318 так и не смог догадаться, что полис нужно внести в систему, пока КЛИЕНТ об этом не попросил
    Похоже все участники данного процесса (кроме меня, я не из их песочницы) успешно получают премии за хорошую работу.

    Это интересно:  Какие я имею права с временной пропиской? — Mylawyer.club

    В следующую субботу опять пойду, может что-то изменится, а платежи я вношу без задержек и по повышенной процентной ставке.

    Страхование Защищенный заемщик в Сбербанке

    Защищенный заемщик – это специальная программа, которую страховая компания Сбербанк Страхование предлагает всем заемщикам по ипотечному кредиту. В некоторых случаях наличие полиса может решить вопросы по выплате действующего кредита за счет страховой премии.

    Защищенный заемщик в Сбербанке

    Напоминаем, что личное страхование жизни (а именно этого аспекта касается программа СК) при кредитовании, в том числе, при оформлении ипотеки, проводится исключительно добровольно. Полис Защищенный заемщик Сбербанк Страхование разработала специально для тех, кто оформил договор ипотечного кредитования, хоть при заключении таких сделок обязательным является только страхование объекта недвижимости (не жизни), который будет являться предметом залога по кредиту.

    Виды защиты при ипотеке

    Ипотека – самый длительный займ, срок его действия может достигать 30 лет, поэтому заемщикам также предлагаются различные варианты страховой защиты:

    • гражданской ответственности: защита действует при причинении ущерба имуществу соседей;
    • здоровья: в полис могут быть включены самые разные пункты (болезни, травмы, несчастные случаи, инвалидность и т.д.) Именно к таким относится программа Защищенный заемщик;
    • личного от потери работы и других случаев, ведущих к ухудшению материального положения.

    Некоторые страховые компании предлагают мультиполисы, которые включают в себя целый комплекс рисков

    Все перечисленные варианты не являются обязательным условием банка для заключения договора.

    Программа страхования Защищенный заемщик – это полис, который позволит застраховать заемщика лично, а именно его жизнь и здоровье.

    Узнаем подробнее, какие риски включены в него, т.е. при наступлении каких случаев можно будет получить компенсацию для выполнения собственных обязательств перед банком.

    Кому нужно страхование жизни

    Полис страховой компании Сбербанка Страхование Защищенный заемщик не является обязательным для заключения договора ипотечного кредитования.

    Почему банки рекомендуют оформлять такие договора, защищающие жизнь клиента, со страховыми компаниями? Наличие полиса выгодно:

    • для самого заемщика: при наступлении случая, указанного в рисках, СК берет на себя обязательства по выплате займа. То есть, компенсирует затраты на оплату ипотеки за счет страховой премии. Заемщик при этом частично или полностью освобождается от уплаты взносов;
    • для банков: в случае форс-мажорных обстоятельств (тяжелая болезнь, травма, потеря работы и т.д.) платежи по выданному займу продолжают поступать, т.е. снижаются их риски по невыплате кредита.

    Оформление страховки по программе Защищенный заемщик в Сбербанке может быть рекомендован в качестве дополнительной защиты потенциального или действующего клиента

    Когда действует страховка

    Страхование жизни Защищенный заемщик предполагает получение компенсации при следующих рисках:

    • инвалидность, наступившая вследствие любых причин (группы 1 и 2);
    • смерть заемщика (причина – любая).

    То есть, данная программа позволяет выполнить обязательства перед банком полностью в любом из указанных выше случаев.

    Инвалидность 1 или 2 группы – существенный вред здоровью с потерей трудоспособности. Следовательно, выполнить свои обязательства перед банком будет довольно затруднительно. Результатом может быть расторжение договора с продажей залогового имущества, то есть, недвижимости, приобретенной в ипотеку.

    В случае смерти основного заемщика обязательства по погашению займа ложатся на созаемщиков (которыми часто выступают близкие родственники) или наследников.

    Страховка Защищенный заемщик в любом трагичном случаев поможет полностью выполнить обязательства перед банком за счет компенсации от страховой компании

    После этого договор будет выполненным, а недвижимость перейдет в полную собственность клиента (или его созаемщиков, наследников в случае ухода из жизни основного заемщика).

    Правила участия в программе

    Оформить страховку в одной их страховых компаний, которые являются партнерами программы Защищенный заемщик можно, зная обязательные условия и требования к клиенту. Ознакомиться с Типовой формой страхового полиса.pdf можно заблаговременно.

    Условия оформления полиса

    Программа Защищенный заемщик Сбербанк страхование оформляется на следующих условиях:

    • срок действия: 1 год (следовательно, ежегодно клиент может решать вопрос о его продлении);
    • сумма компенсации, выплачиваемой при наступлении страхового случая: равна сумме остатка по кредиту на момент заключения договора. То есть, полностью покрывает задолженность перед банком;
    • размер взноса: 1% от суммы страховой защиты (пересчитывается ежегодно, если заемщик решает продлить действие полиса и уменьшается по мере погашения ипотечного кредита);
    • вступление договора в силу: через 5 дней после заключения. Следовательно, если клиент желает сделать защиту непрерывной, ему потребуется заключить договор с СК за 5 дней до окончания действующего на данный момент;

    Обратите внимание на то, какие требования к клиенту, желающему оформить страховку по программе Защищенный заемщик, предъявляет Сбербанк Страхование: возрастные ограничения для мужчин – не старше 60 лет, для женщин – до 55 лет, договор может быть заключен с лицами старше 18 лет.

    Клиентом Сбербанк Страхование по защищенной программе может стать любой плательщик по ипотечному займу, так как возрастные критерии совпадают со стандартными для ипотечного кредитования

    Таковы основные правила, разработанные для полиса Защищенный заемщик. Условия простые и понятные. Включенные риски не требуют перечисления всех заболеваний, травм и обстоятельств жизни, при которых будет выплачена компенсация, так как причина указана как любая.

    Как заключить договор

    Договор с СК может быть заключен:

    При дистанционном оформлении страхования жизни достаточно на официальном сайте https://sberbank-insurance.ru/ipoteka/sales-mini/?step=1 заполнить специальную форму, которая разработана для полиса Сбербанка Защищенный заемщик. Страховые компании оформят полис дистанционно и перешлют договор на указанный при заполнении адрес электронной почты. Оплата происходит с помощью банковской карточки.

    Ознакомьтесь с вопросами электронной анкеты, которую потребуется заполнить для получения страховки по программе Защищенный заемщик в Сбербанке

    При личном обращении потребуется посетить офис СК, если остаток задолженности по действующему займу превышает сумму 1,5 млн. руб., то заключить договор можно в любом стационарном отделении Сбербанка.

    Примечание: перед обращением уточните размер задолженности на данный момент, так как именно эта сумма будет указана в договоре и подлежит компенсации. Также от суммы зависит размер взноса (1% от текущей задолженности).

    Получить нужную информацию можно следующими способами:

    • посмотреть в собственном экземпляре договора, заключенного с банком (там имеется график погашения с указанием текущей задолженности на весь период кредитования);
    • обратиться в банк: лично или в телефонном режиме (звонок на Горячую линию);
    • узнать остаток через личный кабинет интернет-банка.

    Перечень страховых компаний

    Заключение

    Защищенный заемщик – это специальный полис, который может приобрести любой плательщик по ипотечному кредиту (добровольно). Его наличие не является обязательным для заключения договора с банком, так как относится к личному страхованию. Но при этом наличие такой страховки сможет заключить собственные риски по невыплате кредита в результате тяжелой травмы или болезни. Кроме того, банки учитывают наличие договора личной страховки жизни при определении процентной ставки по ипотеке (может повлиять на ее снижение вплоть до минимально предусмотренной).

    Статья написана по материалам сайтов: sbankin.com, sbankami.ru, znaemdengi.ru, www.banki.ru, bankclick.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector